Тридцать девятая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

5 причин присоединиться к конференции:

• 25+ спикеров – руководителей бизнес-функций из ведущих российских и международных центров обслуживания
• Насыщенная трехдневная программа: рассмотрим темы от формирования и удержания команды ОЦО до цифровизации и внедрения нового функционала
• Дискуссионные форматы: обсудим, как с помощью ЭДО оптимизировать работу ОЦО
• Живое общение с коллегами и продуктивный нетворкинг

Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться по наиболее выгодной цене!

Тридцать девятая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие» – это уникальная возможность узнать о лучших практиках ведущих российских и международных центров обслуживания. Как меняются взаимоотношения с бизнесом в новых условиях, какие появились направления развития ОЦО, как выстраивается экономика ОЦО и как развивается ИТ-инфраструктура – узнайте это и многое другое на нашей конференции.

Группа «Просперити Медиа» и портал CFO-Russia.ru с 2011 года погружены в тему развития общих центров обслуживания в России и мире. Мы создали отдельное сообщество для специалистов в сфере выделенных сервисов. На портале Центра компетенций ОЦО вы найдете новости, интервью, анонсы референс-визитов и др.

Ключевые темы конференции: 

• Как обеспечить непрерывность работы ОЦО в период нестабильности
• Как с помощью изменения организационной структуры повысить производительность сотрудников
• Какие процессы в ОЦО можно перевести полностью на безбумажный документооборот уже сегодня
• Налоговая функция в ОЦО: как правильно построить взаимодействие ОЦО и головного офиса
• Применение Process Mining для построения модели сквозного процесса
• Как синхронизировать внедрение изменений в кросс-функциональных бизнес-процессах
• Внедрение двустороннего SLA для повышения качества работы ОЦО
• Как с помощью получения и обработки обратной связи повысить эффективность взаимодействия с внутренним клиентом
• Как своевременно выявить и предотвратить факторы, влияющие на выгорание сотрудников
• Карьерное развитие в рамках ОЦО – построение системы кадрового резерва и неформальных сообществ в ОЦО

Аудитория мероприятия:

• Руководители ОЦО
• Руководители бизнес-функций
• Руководители финансовых департаментов
• HR-директора
• Главные бухгалтеры
• Линейные сотрудники

Прислушайтесь к отзывам участников предыдущих мероприятий:

Галина Платыгина, директор центра документационного сопровождения, Филиал ОЦО, Ростелеком
«Прекрасная организация мероприятия, интересные спикеры и темы, спасибо за приглашение!»

Наталья Саблина, руководитель центра контроля качества, Zetta Group
«Спасибо за организацию конференции. Первый опыт участия. По итогам трех дней огромное количество сформировано идей, которые будем воплощать в жизнь в нашем ОЦО»

Оксана Перфильева, начальник управления по работе с клиентами, Сервисный центр «ФЕСКО»
«Спасибо организаторам! Конференция организована на очень хорошем уровне»

Людмила Черноморова, начальник управления операционной эффективности, Сервисный центр «ФЕСКО»
«Отличная организация мероприятия»