Лариса Зубрилова, ЦОБ «КАМАЗ»: «Дополнительная позитивная мотивация сотрудников может повлиять на успешность внедрения ЭДО»

Лариса Зубрилова, генеральный директор Центра обслуживания бизнеса «КАМАЗ», поделилась с Центром компетенций «Содружество ОЦО» опытом внедрения ЭДО.

Внедрение ЭДО осложнилось тремя факторами: сопротивление пользователей, недостаточная квалификация сотрудников и ошибки в маршрутах согласования.

Преодолеть эти сложности могла бы система мотивации с элементами соревнования для всех участников и достаточное время для обучения персонала.

Читайте полное интервью с Ларисой на портале Центр компетенций «Содружество ОЦО».

Узнать больше об опыте ЦОБ «КАМАЗ» вы сможете на Сорок третьей конференции «Цифровые ОЦО: синергия команд, технологий и сервиса», которая пройдет 18-20 июня 2025 года в Саратове.

Мария Харитонова