Марина Трикачева, ОЦО ГК «Русагро»: Кросс-функциональное сотрудничество: как ОЦО стать партнером и сохранить независимость бизнеса от себя
16.06.2026
Марина Трикачева, руководитель общего центра обслуживания ГК «Русагро», спикер Сорок шестой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей» (26–27 марта), рассказала редакции Центра компетенций «Содружество ОЦО» о том, как ОЦО стать партнёром бизнеса, сохраняя независимость, а также поделилась четырьмя принципами кросс-функционального сотрудничества.
Ключевой инструмент, который помогает понять, чем живёт бизнес, – командировки на производство. Когда бухгалтер или другой специалист ОЦО приезжает на производство, видит оборудование, цикл переработки продукции и общается с кладовщиками, его восприятие кардинально меняется. Он начинает выстраивать прямой диалог с заказчиком без посредников.
Не менее важно чётко разделять зоны ответственности и отстаивать границы: временная помощь не должна перерастать в постоянное выполнение функций заказчика. А ошибок не стоит бояться – лучше самостоятельно информировать заказчика о проблеме и предлагать готовое решение, чем ждать, пока он обнаружит её сам.
В статье спикер также:
-
объяснила, почему не стоит соглашаться на индивидуальные сервисы для одного заказчика;
-
рассказала, как мотивировать команду брать на себя новые функции и проекты;
-
описала риски зависимости бизнеса от ОЦО и способы их минимизации.
С полной статьёй вы можете ознакомиться на нашем портале Центр компетенций «Содружество ОЦО».
Наши конференции:
Все
-(5).gif "Книги для дошколят и младших школьников")
