Исследования

Российский рынок E-Grocery замедляет рост и смещает фокус на рентабельность, лояльность клиентов и развитие омниканальных сервисов.

83% экспертов диджитал-рынка считают PR ключевым инструментом продвижения брендов в ответах нейросетей.

Бизнес стал активнее привлекать временных исполнителей в сфере розничной и оптовой торговли.

Внедрение новых технологий требует от компаний взвешенного подхода и внимания к тому, как изменения отражаются на повседневной работе сотрудников.

Компании быстрее переходят от пилотных проектов к масштабному внедрению ИИ при активном участии руководителей и централизации ключевых ресурсов.

Для поколения Z удобство и соответствие личным предпочтениям стали важнее известности бренда при выборе одежды, обуви и аксессуаров.

Более половины российских компаний увеличили бюджеты на закупку инфраструктурного программного обеспечения в 2026 году.

Исследование показало, что 62% россиян в той или иной степени готовы пользоваться онлайн-консультациями фармацевтов.

Зарплата остается основной причиной увольнения сотрудников ритейла, при этом факторы мотивации заметно различаются в зависимости от должности.

К 2030 году российские компании будут тратить на искусственный интеллект в контакт-центрах больше, чем на операторов.