Закрыть [x]

Перейти на мобильную версию

  • Восемнадцатая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»
20-22 июня 2018 года г. Саратов, «Шахматный дворец» отеля «Жемчужина»

Восемнадцатая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

Зарегистрироваться Программа Следить за обновлениями
Восемнадцатая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие», организованная группой Просперити Медиа и порталом CFO-Russia, состоится 20-22 июня 2018 года (место проведения: г. Саратов, «Шахматный дворец» отеля «Жемчужина», Соборная площадь, д.2, стр.2.).

  • 15+ лучших спикеров – руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания
  • 10+ практических кейсов
  • Экскурсия на ОЦО компании "Норникель"
  • Самый высокий уровень среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России.
  • Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться по наиболее выгодной цене!  
Важная информация 
С конца мая Саратовские авиалинии прекращают перелеты из Москвы в Саратов.
CFO Russia рекомендует выбирать других перевозчиков для поездки на конференцию в Саратов 20-22 июня. 
Из Москвы перелет возможно осуществить авиакомпанией "Аэрофлот".

По мере своего развития общие центры обслуживания стараются найти новые возможности оптимизации и трансформации процессов. Это затрагивает систему управления изменениями, agile-технологии, перевод новых нетипичных сервисов в центр, применение роботов и искусственного интеллекта и др. При этом неизменными, но не менее важными остаются вопросы совершенствования качества обслуживания клиентов и непрерывного улучшения всех процессов. Узнать об опыте ОЦО по этим и другим вопросам вы сможете на конференции в июне.

Участники конференции смогут посетить Общий центр обслуживания "Норильский никель". Он является «единым центром» с концентрацией максимального числа операций, подлежащих передаче на обслуживание в ОЦО. Это центр методологической экспертизы по БУ и НУ, фабрика платежей, центры компетенций SAP, 1С и службы поддержки прочих шаблонных решений, центры выполнения транзакционных и экспертных функций по передаваемым направлениям.

Экскурсия на ОЦО позволит узнать:
Как выстроено управление сервисами и системой контроля качества
Как организована единая служба поддержки сервисов
Как автоматизированы процессы и какие инициативы по повышению эффективности предпринимаются
Что такое фабрика роботов и лаборатория инноваций




Ключевые темы конференции
  • Совершенствование системы контроля качества бизнес-процессов
  • Путь к самофинансированию: от центра затрат к добавлению стоимости бизнесу
  • Использование agile-технологий для повышения эффективности
  • Миграция ОЦО в централизованную модель
  • Построение системы управления изменениями: change to win
  • Ошибки при внедрении ОЦО: как их предвидеть и избежать
  • Реинжиниринг процессов про помощи LEAN-технологий
  • Как просчитать эффективность проекта ОЦО для компании
  • Организация непрерывного улучшения процессов ОЦО
  • Реализация аутсорсинговых проектов в ОЦО
  • Мотивация персонала при передаче дополнительных аутсорсинговых функций

Целевая аудитория:
  • генеральные директора ОЦО
  • руководители бизнес-функций
  • руководители финансовых департаментов
  • HR-директора
  • главные бухгалтера
  • линейные сотрудники
Спикеры конференции
Партнер
Стоимость участия

Стоимость участия при оплате до 19.06.2018: 129 900 руб. 

Стоимость участия при оплате после 19.06.2018 (по гарантийному письму): 134 900 руб. 

Стоимость участия не облагается НДС. 

Обращаем ваше внимание, что при покупке нескольких участий одной компанией на третьего и каждого последующего делегата предоставляется скидка в 10 000 руб. 

По вопросам участия в Восемнадцатой конференции Общие центры обслуживания: организация и развитие«», возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru. 

CFO-Russia рекомендует бронировать проживание на период проведения конференции в следующих отелях:

1. Сити-отель  «Богемия», ул. Слонова, 1, 10 этаж
Забронировать номер Вы можете по следующим контактам: 

(8452) 517-100  booking@b-hotels.ru

При бронировании вы можете воспользоваться кодовым словом "CFO-Russia", либо указать номер брони - "22594"

2. Отель «Словакия», ул. Лермонтова, 30 (Набережная Космонавтов)
Забронировать номер Вы можете по следующим контактам: 

7 (8452) 28 95 01, reservation@hotelslovakia.ru

При бронировании вы можете воспользоваться кодовым словом "CFO-Russia"



Зарегистрироваться Программа

Материалы для ознакомления
Информационные партнеры




Версия для печати