Двадцатая конференция «Общие центры обслуживания: фокус на управление персоналом»

Спикеры конференции

• Светлана Колупаева

  руководитель регионального кадрового центра группы компаний , Шлюмберже в России и Центральной АзииИнтервью
  

  Светлана Колупаева: Кадровый центр «Шлюмберже» — не просто бэк-офис, а истинный бизнес-партнер

  Региональный кадровый центр «Шлюмберже» по России и Центральной Азии за восемь лет своего существования доказал свою высокую эффективность и превратился в настоящего бизнес-партнера для производственных подразделений компании. Внедряемые центром инициативы позволяют существенно оптимизировать затраты группы компаний «Шлюмберже» на персонал, а также повысить уровень поддержки и взаимодействия с сотрудниками. Несмотря на то что многое уже сделано, останавливаться на достигнутом руководитель КЦ Светлана Колупаева не собирается.

   
• Екатерина Румянцева

  директор центра по работе с персоналом МФ ОЦО, Ростелеком Интервью
  

  Екатерина Румянцева, Ростелеком: «Мы ежегодно повышаем нашу производительность на 25%»

  Екатерина Румянцева, директор центра по работе с персоналом МФ ОЦО «Ростелеком» и спикер пятнадцатой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие. Фокус на управление персоналом», рассказала CFO Russia, как повысить эффективность HR-ОЦО.

   
• Яна Шайдецкая

  руководитель управления по работе с персоналом, Северсталь-ЦЕСИнтервью
  

  Яна Шайдецкая, «Северсталь-ЦЕС»: «С текучестью персонала нужно не бороться, а системно работать»

  Яна Шайдецкая, руководитель управления по работе с персоналом «Северсталь-ЦЕС» и спикер Девятнадцатой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала CFO Russia о причинах текучести персонала и методах ее предотвращения.

  
  
  

  Яна Шайдецкая, Северсталь-ЦЕС: «Мы стремимся подбирать персонал, который не только открыт к изменениям, но и готов сам инициировать эти изменения»

  Яна Шайдецкая, руководитель по HR «Северсталь-ЦЕС» и спикер Пятнадцатой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие. Фокус на управление персоналом», рассказала CFO Russia о повышении вовлеченности персонала через творческую среду и об особенностях работы с сотрудниками поколения Y.

   
• Екатерина Малыгина

  руководитель практики по ведению нормативно-справочной информации, ОМК Центр единого сервиса
• Татьяна Федоришина

  руководитель управления по кадровому администрированию, Магнит
• Екатерина Потапова

  менеджер по работе с персоналом, Tele2 Россия
• Ольга Цыплакова

  директор федерального административного центра (ОЦО), Зетта СтрахованиеИнтервью
  

  Ольга Цыплакова, «Зетта Страхование»: «Качество сервиса – наш основной приоритет»

  Мы представляем победителей Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2017». Ольга Цыплакова, директор федерального административного центра (ОЦО) «Зетта Страхование», стала победителем конкурса в номинации «Лучшая клиентская служба ОЦО». Клиентоориентированность – основное направление стратегии развития компании. Об опыте работы общего центра обслуживания и впечатлениях от участия в конкурсе вы узнаете в этом материале.

  
  
  

  Ольга Цыплакова: «Скорость и простота взаимодействия с клиентом на всех этапах – ключевые факторы успешного бизнеса»

  Ольга Цыплакова, директор федерального административного центра «Зетта Страхование» и спикер Семнадцатой конференции «Общие центры обслуживания — Саммит руководителей», рассказала CFO Russia, как повысить уровень сервиса ОЦО.