Закрыть [x]

Перейти на мобильную версию

24-25 марта 2022 года Москва

Тридцатая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

Тридцатая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», организованный группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru, состоится 24-25 марта 2022 года (место проведения: Москва).

Посетите мероприятие и узнайте, как повысить эффективность вашего центра обслуживания и выйти на новый уровень!

  • Главное мероприятие года в сфере общих центров обслуживания
  • 25+ лучших спикеров – руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания
  • Только практические кейсы
  • Церемония награждения руководителей лучших ОЦО - подведение итогов профессионального конкурса
  • Самый высокий уровень среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России

Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться по наиболее выгодной цене!

Юбилейный саммит руководителей ОЦО – это уникальная возможность узнать о лучших практиках ведущих. Саммит руководителей ОЦО – это уникальная возможность узнать о лучших практиках ведущих российских и международных центров обслуживания непосредственно от первых лиц ОЦО. Какие задачи были приоритетными в прошедшем году, как далеко продвинулись Центры в вопросах роботизации, какие подходы используются к управлению и мотивации персонала, какие новые задачи ставят клиенты, - ответы на эти и многие другие вопросы вы услышите на Саммите руководителей ОЦО в марте.

Ключевые темы саммита:

  • Ключевые тренды в работе ОЦО в эпоху турбулентности
  • Как трансформировать KPI сотрудников в связи с внешними факторами
  • Оптимизация бизнес-процессов в ОЦО: разработка и внедрение стандартов
  • Как повысить цифровую грамотность сотрудников
  • Опыт внедрения сервисов распознавания документов
  • Роботизация в клиентском сервисе: где лучше оставить взаимодействие за человеком, а где перейти на роботов
  • Применение машинного обучения для повышения качества обслуживания пользователей
  • Внедрение кадрового ЭДО в ОЦО: как одна из приоритетных задач бизнеса
  • Как SSC стать GBS, и стоит ли это делать
  • Явные и скрытые риски в работе ОЦО с внешними клиентами
  • Как познакомить нового сотрудника с компанией еще до выхода на работу

Прислушайтесь к отзывам участников прошлого саммита:

«Все очень нравится, поэтому старается не пропускать это мероприятие. Все спикеры очень компетентны и знают свое дело»
Калуцкий Владимир, руководитель отдела контроля и аудита, ОЦО Лотос

«Конференция в очном формате была долгожданная. Спикеры с большим энтузиазмом делились опытом в период больших изменений и планами на будущее»
Шкаровская Юлия Николаевна, начальник управления кадрового администрирования и расчетов с персоналом, Сервисный центр «ФЕСКО»,  Владивосток

«В целом конференция была очень интересна, были затронуты много важных тем, в т.ч. практические приемы и практики построения  ОЦО, и повышения его эффективности»
Портыко Евгения Анатольевна, заместитель финансового директора, Русские башни

Лучшие спикеры предыдущих мероприятий
По вопросам участия в конференции, возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru.


Материалы для ознакомления
Показать все...Свернуть...