Двадцатая конференция «Общие центры обслуживания: фокус на управление персоналом»

Зарегистрироваться Программа Следить за обновлениями

Двадцатая конференция «Общие центры обслуживания: фокус на управление персоналом», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru, состоится 15-16 ноября 2018 года (место проведения: г. Москва, отель «Метрополь», Театральный проезд, д. 2).

20+ лучших спикеров – руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания

Только практические кейсы по управление персоналом

Самый высокий уровень среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России

Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться по наиболее выгодной цене!

Управление персоналом – одна из ключевых задач Общих центров обслуживания, поскольку именно качество работы сотрудников является ключевым фактором, влияющим на эффективность работы ОЦО. Как правильно подобрать персонал и мотивировать его, работают ли программы с вузами, возможен ли карьерный рост в рамках ОЦО и заменять ли роботы сотрудников сервисных центров, - узнать об опыте ОЦО по этим и другим вопросам вы сможете на конференции «Общие центры обслуживания: фокус на управлении персоналом».

Ключевые темы конференции:

Как меняются задачи сотрудников ОЦО в процессе развития центра
Как правильно и быстро подбирать сотрудников
Роботизация – угроза персоналу или стимул для развития
Новые инструменты для оценки сотрудников
Организация рабочего пространства в ОЦО
Как повысить уровень сервиса
Как правильно работать с ВУЗами
Возможности карьерного роста в ОЦО

Целевая аудитория:

генеральные директора ОЦО
руководители бизнес-функций
руководители финансовых департаментов
HR-директора
главные бухгалтера
линейные сотрудники

Спикеры конференции

Светлана Колупаева

Шлюмберже в России и Центральной Азии
Екатерина Румянцева

Ростелеком
Яна Шайдецкая

Северсталь-ЦЕС
Екатерина Малыгина

ОМК Центр единого сервиса
Татьяна Федоришина

Магнит
Екатерина Потапова

Tele2 Россия
Ольга Цыплакова

Зетта Страхование

Светлана Колупаева

руководитель регионального кадрового центра группы компаний , Шлюмберже в России и Центральной АзииИнтервью

Светлана Колупаева: Кадровый центр «Шлюмберже» — не просто бэк-офис, а истинный бизнес-партнер

Региональный кадровый центр «Шлюмберже» по России и Центральной Азии за восемь лет своего существования доказал свою высокую эффективность и превратился в настоящего бизнес-партнера для производственных подразделений компании. Внедряемые центром инициативы позволяют существенно оптимизировать затраты группы компаний «Шлюмберже» на персонал, а также повысить уровень поддержки и взаимодействия с сотрудниками. Несмотря на то что многое уже сделано, останавливаться на достигнутом руководитель КЦ Светлана Колупаева не собирается.
Екатерина Румянцева

директор центра по работе с персоналом МФ ОЦО, Ростелеком Интервью

Екатерина Румянцева, Ростелеком: «Мы ежегодно повышаем нашу производительность на 25%»

Екатерина Румянцева, директор центра по работе с персоналом МФ ОЦО «Ростелеком» и спикер пятнадцатой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие. Фокус на управление персоналом», рассказала CFO Russia, как повысить эффективность HR-ОЦО.
Яна Шайдецкая

руководитель управления по работе с персоналом, Северсталь-ЦЕСИнтервью

Яна Шайдецкая, «Северсталь-ЦЕС»: «С текучестью персонала нужно не бороться, а системно работать»

Яна Шайдецкая, руководитель управления по работе с персоналом «Северсталь-ЦЕС» и спикер Девятнадцатой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала CFO Russia о причинах текучести персонала и методах ее предотвращения.

Яна Шайдецкая, Северсталь-ЦЕС: «Мы стремимся подбирать персонал, который не только открыт к изменениям, но и готов сам инициировать эти изменения»

Яна Шайдецкая, руководитель по HR «Северсталь-ЦЕС» и спикер Пятнадцатой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие. Фокус на управление персоналом», рассказала CFO Russia о повышении вовлеченности персонала через творческую среду и об особенностях работы с сотрудниками поколения Y.
Екатерина Малыгина

руководитель практики по ведению нормативно-справочной информации, ОМК Центр единого сервиса
Татьяна Федоришина

руководитель управления по кадровому администрированию, Магнит
Екатерина Потапова

менеджер по работе с персоналом, Tele2 Россия
Ольга Цыплакова

директор федерального административного центра (ОЦО), Зетта СтрахованиеИнтервью

Ольга Цыплакова, «Зетта Страхование»: «Качество сервиса – наш основной приоритет»

Мы представляем победителей Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2017». Ольга Цыплакова, директор федерального административного центра (ОЦО) «Зетта Страхование», стала победителем конкурса в номинации «Лучшая клиентская служба ОЦО». Клиентоориентированность – основное направление стратегии развития компании. Об опыте работы общего центра обслуживания и впечатлениях от участия в конкурсе вы узнаете в этом материале.

Ольга Цыплакова: «Скорость и простота взаимодействия с клиентом на всех этапах – ключевые факторы успешного бизнеса»

Ольга Цыплакова, директор федерального административного центра «Зетта Страхование» и спикер Семнадцатой конференции «Общие центры обслуживания — Саммит руководителей», рассказала CFO Russia, как повысить уровень сервиса ОЦО.

Стоимость участия

Стоимость участия при оплате до 19.10.2018: 69 900 руб.

Стоимость участия при оплате до 14.11.2018: 94 900 руб.

Стоимость участия при оплате после 14.11.2018 (по гарантийному письму): 99 900 руб.

Стоимость участия не облагается НДС.

Обращаем ваше внимание, что при покупке нескольких участий одной компанией на третьего и каждого последующего делегата предоставляется скидка в 10 000 руб.

По вопросам участия в Двадцатой конференции «Общие центры обслуживания: фокус на управление персоналом», возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru.

Зарегистрироваться Программа