- Интервью
- Отчеты о конференциях
- Цифровая трансформация
- Электронный документооборот
- Финансы: стратегия и тактика
- Закупки и логистика
- Общие центры обслуживания
- Информационные технологии
- Финансовая отчетность
- Риск-менеджмент
- Технологии управления
- Банки и страхование
- Кадровый рынок и управление персоналом
- Управление знаниями
- White Papers
- Финансы и государство
- CFO-прогноз
- Карьера и дети
- CFO Style
- Советы по выступлению на конференциях
- Обзоры деловых книг и журналов
- История финансов
- Свободное время
- Цитаты
КОНФЕРЕНЦИИ
Все
-
13 ноября 2026 года
Москва -
18 ноября 2026 года
Москва -
19-20 ноября 2026 года
Москва -
24 ноября 2026 года
Москва -
26-27 ноября 2026 года
Москва -
c 25 августа 2026 года по 2 декабря 2026 года
Москва
-(5).gif "Книги для дошколят и младших школьников")
Отчет о Сорок пятой конференции «Эволюция клиентского сервиса в ОЦО: от сервисного подразделения до стратегического бизнес-партнера» (День 2)
16.12.2025
26-28 ноября 2025 в Москве в сорок пятый раз прошла конференция «Эволюция клиентского сервиса в ОЦО». Мероприятие было организовано группой Prosperity Media при поддержке портала CFO Russia и Центра компетенций «Содружество ОЦО». Представляем вашему вниманию отчет о втором дне мероприятия.
Чтобы приобрести материалы конференции, звоните по телефону +7 (495) 971-92-18 или пишите на электронный адрес events@cfo-russia.ru.
В рамках второго дня конференции спикеры и делегаты отправились на уникальную экскурсию в Единый центр обслуживания «Черкизово».
В рамках экскурсии участники познакомились с концепцией «ОЦО будущего» и узнали детали внедрения Портала самообслуживания, изучили опыт масштабной автоматизации и роботизации процессов на вертикально интегрированном холдинге, обсудили особенности перехода на удаленный формат работы и его влияние на эффективность центра обслуживания, посетили инновационную «Кухню будущего» и прослушали лекцию о сенсорной науке и оценке продукции с помощью систем человека, узнали фирменный рецепт от бренд-шефа компании, познакомились с работой уникального завода-робота группы «Черкизово» в Кашире.
После насыщенной деловой программы состоялась обзорная экскурсия по центру столицы «Москва для миллионеров» с маршрутом от «Метрополя» до Трубной. Прогулка стала отличной возможностью для неформального общения, обмена опытом, нетворкинга и получения ценных бизнес-инсайтов в уникальной атмосфере города.
Читайте подробнее, как прошел второй день конференции, на портале Центр компетенций «Содружество ОЦО».