Юлия Пищита, АСГ ОЦО: «Сначала порядок в процессе – потом автоматизация»

Юлия Пищита, начальник службы единого окна, Центр поддержки бизнеса «Алкогольная Сибирская Группа», и спикер Сорок восьмой конференции «Трансформация ОЦО: стратегия, эффективность, сервис», поделилась с Центром компетенций «Содружество ОЦО» опытом внедрения ИИ для анализа договоров.

Граница проходит между автоматизацией и необходимостью человеческой проверки в юридических документах не по документу. Она проходит по задаче. В любом договоре есть работа на внимательность – найти срок оплаты, сверить сумму цифрами и прописью, заметить, что один пункт противоречит другому. Это рутина. Машина делает её быстрее и надежнее нас – и не устаёт к вечеру пятницы.

И есть работа на решение. Что это условие значит для нас? Берём такой риск или нет? Здесь цена ошибки другая. И отвечает за неё человек.

Как тогда строить двойной контроль? Я начала бы не со второго проверяющего, а с разных вопросов. Машина отвечает за полноту: всё ли найдено. Человек отвечает за точность: верно ли найденное и что из этого следует. Если оба проверяют одно и то же, второй контроль быстро превращается в формальность. Человек привыкает, что машина права, – и перестаёт смотреть.

Для ОЦО это особенно острый вопрос. Договор идёт по цепочке: юристы, закупки, финансы, логистика, подписант. Каждый смотрит на своё. Значит, и граница у каждого своя. Её нужно проговорить с каждой функцией. Один общий регламент сверху здесь не сработает.

Второе, о чём забывают, – вопрос на входе. «Проверь договор» и «сверь суммы, даты и пропись» – две разные задачи. Спросили размыто – получили гладкий и пустой ответ. А потом разбираем его руками.

Третье – мерить. Доверие к машине – это не ощущение. Это цифра. И она должна появиться до того, как мы передадим какую-либо задачу ИИ. Берём набор договоров, которые люди проверили вручную, и регулярно сверяем с ним результат: сколько нашла машина, сколько из этого верно. Без такой цифры разговор о доверии – разговор о погоде.

И самое неудобное. Сначала порядок в процессе – потом автоматизация. Если в согласовании годами копились исключения, которые никто уже не может объяснить, ИИ их не отменит. Он ускоряет то, что есть. Порядок ускорит. Хаос – тоже. Здесь у ОЦО фора: наводить порядок в процессах – наша работа задолго до всякого ИИ.

А человеку остаётся отвечать. Своим именем и своей подписью. Автоматизация забирает ручную работу. Ответственность она не забирает.

В интервью спикер также:

С полным интервью вы можете ознакомиться на нашем портале Центр компетенций «Содружество ОЦО».

Задать свои вопросы Юлии и узнать больше об опыте Центра поддержки бизнеса «Алкогольная сибирская группа» вы сможете на Сорок восьмой конференции «Трансформация ОЦО: стратегия, эффективность, сервис», которая состоится 3-4 декабря 2026 года.

Елизавета Гета