Видео

Николай Николаенко, начальник отдела управления рисками, Росатом, в рамках Пятнадцатой конференции «Корпоративные системы риск-менеджмента», которая состоялась 3-4 июня 2021 года в Москве, рассказал об управлении проектными рисками при реализации инвестиционных проектов, а также поделился инструментарием выявления и оценки рисков предконтрактной стадии проектов.

Анастасия Лаврентьева, руководитель программ проектов, ТрансКонтейнер, в рамках Седьмого форума «Цифровое предприятие», который состоялся 13-14 октября 2021 года в Москве, представила кейс: «CJM: взгляд на бизнес под другим углом». Анастасия поделилась опытом, как составить программу цифровой трансформации на основании Customer Journey Map, рассказала о результатах и преимуществах внедрения.

О гибком планировании - упрощении среднесрочного планирования и принятии решений в течение периода реализации, а также применении «конвертного» подхода в планировании расходов рассказал Николай Павлов, директор по эффективности бизнеса, Леруа Мерлен.

Дмитрий Соловьев, финансовый директор Додо Пицца, в рамках Одиннадцатого форума финансовых директоров розничного бизнеса Retail CFO 2021, который состоялся 15-16 апреля 2021 года, рассказал:
• В каком случае имеет смысл обособить ИТ в отдельную компанию
• Как выстроить прозрачное ценообразование на ИТ-услуги для бизнес-юнитов
• Как приоритизировать и оценивать ИТ-проекты
• Как проверить соответствие критериям для получения налоговых льгот

Анастасия Соловьева, senior IT analyst ECM, Unilever, в рамках Тринадцатого форума «Внутренний и внешний электронный документооборот», который состоялся 22-23 октября 2020 года в Москве, рассказала о создании электронного архива для внутренней СЭД, о настройке архива для работы с налоговыми службами. Анастасия поделилась опытом оптимизации электронного архива для автоматической загрузки данных и работы с налоговыми службами, а также рассказала о работе с запросами налоговых служб.

Лариса Зубрилова, генеральный директор, Центр обслуживания бизнеса, КАМАЗ, в рамках Двадцать седьмой конференции «Общие центры обслуживания – саммит руководителей», которая состоялась 25-26 марта 2021 г. в Москве, рассказала о том, как:
- Расширить функционал Контакт-центра без увеличения численности (один из способов эффективного взаимодействия с клиентами)
- Оптимизировать процессы для оперативного обслуживания клиентов
- Оказывать услуги по модели «Превосходя ожидания» как основной принцип качественного обслуживания
- Предоставлять обратную связь, которая является базовой основой клиентоориентированности

Алексей Плешков, начальник управления режима информационной безопасности Газпромбанка, рассказал, как обеспечить информационную безопасность при организации удаленной работы сотрудников банка.

9 апреля при поддержке портала CFO Russia и группы Prosperity Media прошел онлайн-практикум «Как наладить работу с электронными и бумажными документами в удаленном режиме». Спикеры обсудили, как обрабатывать бумажные документы в условиях удаленной работы, как убедить покупателей и поставщиков перейти на получение документов в электронном виде, как организовать ЭП в удаленном режиме, а также многие другие вопросы.

14 апреля при поддержке портала CFO Russia и группы Prosperity Media прошел онлайн-практикум «Эффективная работа налогового департамента на удаленке». Спикеры обсудили основные задачи налогового департамента, какие возможности и ограничения отличают удаленную работу от работы в офисе, а также многие другие вопросы.

16 апреля при поддержке портала CFO Russia и группы Prosperity Media прошел онлайн-практикум «Как перевести казначейскую функцию на удаленную работу: минимизация возможных рисков». Спикеры обсудили, какие казначейские процессы удалось перевести на удаленку, какие нет, и что с ними делать, а также как организовать защиту от мошенничества на личных компьютерах.

23 апреля при поддержке портала CFO Russia и группы Prosperity Media прошла онлайн-конференция «Развитие системы корпоративного обучения и управление знаниями в корпорации». Спикеры обсудили такие темы, как микрообучение, сбалансированный портфель обучающих программ, развитие дистанционного обучения и многие другие.

28 апреля при поддержке портала CFO Russia и группы Prosperity Media прошел онлайн-практикум «Как сохранить высокий уровень обслуживания клиентов при переходе на удаленную работу». Спикеры обсудили, как меняются ожидания клиентов в условиях изоляции и как компаниям перестроиться, чтобы сохранить лояльность клиентов.

29 апреля при поддержке портала CFO Russia и группы Prosperity Media прошел онлайн-практикум «Фокус на ликвидность: как сохранить платежеспособность предприятия и найти пути развития». Спикеры обсудили, как поддержать платежеспособность предприятия, выстроить коммуникации с банком, а также другие вопросы.

Онлайн-мероприятие: Антикризисный онлайн-практикум. Управление автопарком - оптимизация затрат и процессов 

Надежда Викторова, руководитель Программы Лояльности, Партнёрских программ и NPS компании РОЛЬФ, спикер Второй конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью», рассказала, как рассчитать финансовую модель программы лояльности и ответила на вопрос: бонусная или дисконтная программы лояльности?