Статьи

Ирина Антохова, независимый эксперт и спикер Тридцать четвертой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала CFO Russia про подходы, сроки и этапы оценки состояния команды и ее потенциала.

2022 год внес множество изменений в стратегии и планы российских ОЦО. Какие проекты и задачи остаются актуальными и на чем общие центры обслуживания сосредоточат свое внимание в новом году, читайте в нашей подборке.

Евгения Силина, начальник контактного центра, Центр сервисных решений ЕВРАЗ и спикер Тридцать четвертой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», поделилась с CFO Russia опытом организации внешнего контактного центра по запросу клиента.

В 2022 году многие ОЦО были вынуждены трансформировать свою деятельность. Многочисленные санкции, импортозамещение и работа в условиях неопределенности — такими были тренды ушедшего года. Стоит ли надеяться на стабилизацию и к чему готовиться в 2023 году, в начале года рассказали топ-менеджеры общих центров обслуживания в России.

Евгения Озерова, начальник отдела корпоративного взаимодействия Департамента деловой этики и комплаенс МТС, рассказала CFO Russia о компонентах ESG-комплаенса в ее компании и повышении уровня его восприятия персоналом, а также объяснила, почему сейчас важно акцентировать внимание на поддержке сотрудников.

28 февраля 2023 года в онлайн-формате прошла Конференция для финансовых директоров ИТ-компаний. Мероприятие было организовано группой Prosperity Media при поддержке портала CFO Russia.

Эльвира Даутова, руководитель Центра по работе с персоналом Татнефти и спикер Тридцать четвертой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», поделилась с CFO Russia опытом перевода HR-процессов компании на отечественное программное обеспечение в рамках программы по импортозамещению.

Топ-менеджеры российских ОЦО рассказали CFO Russia, как они решают актуальные задачи управления персоналом и как справлялись с повышенным уровнем тревожности в прошлом году. Общие центры обслуживания делают все больший акцент на ценности сотрудников и создают максимально комфортные условия для развития, в Северсталь-ЦЕС фокусируют внимание на цифровых навыках, В ЦКР выпустили первую книгу, написанную сотрудниками центра, ОЦО Магнит продолжает работать с ВУЗами и другими площадками для привлечения квалифицированных кадров.

17 февраля 2023 года в Москве в седьмой раз прошла Конференция «Информационные технологии в казначействе». Мероприятие было организовано группой Prosperity Media при поддержке портала CFO Russia.

Екатерина Захряпа, экс-CFO Whirlpool и спикер Девятнадцатой конференции «Централизованное казначейство», рассказала CFO Russia про особенности управления рисками при взаимодействии с новыми контрагентами.

Николай Кожевников, финансовый директор Инспиритум и спикер Девятнадцатой конференции «Централизованное казначейство», поделился с CFO Russia советами по привлечению стороннего финансирования для ИТ-компаний и назвал самые частые ошибки, которые при этом совершают ИТ-стартапы.

Станислав Воронин, руководитель направления математической оптимизации и моделирования BIA Technologies, ведущий Вебинара «Планируем цепочки поставок: от прогноза спроса до оптимизации», рассказал CFO Russia, какие компании в 2022 году оказались в наиболее выигрышной ситуации, и что актуально сегодня при работе с цепочками поставок. Участникам вебинара будет доступен чек-лист оценки эффективности системы планирования по цепочкам поставок!

Внезапно вылетевший в прошлом году «черный лебедь» затронул каждый бизнес. Какие новые задачи возникают перед ОЦО? С какими рисками столкнулись центры при импортозамещении? Как корректировать стратегию развития в условиях турбулентности? Об этом и многом другом CFO Russia рассказали топ-менеджеры российских ОЦО.

Елена Силла, начальник департамента финансов «Россети Северо-Запад» и спикер Девятнадцатой конференции «Централизованное казначейство», поделилась с CFO Russia опытом унификации подходов в части согласования и осуществления платежей с помощью централизации казначейской функции.

Татьяна Барабаш, директор по развитию, Северсталь-ЦЕС, рассказала об эффективных инструментах для анализа, контроля и повышения уровня сервиса в ОЦО.