Виктория Беляева, «Интер РАО – Управление сервисами»: «Эффективность для нас – это не только цифры, но и качество коммуникации»

Виктория Беляева, руководитель управления операционной эффективности, «Интер РАО – Управление сервисами», и спикер Сорок седьмой конференции «ОЦО: синергия инноваций и эффективности», поделилась с Центром компетенций «Содружество ОЦО», как управлять изменениями, когда команда не успевает за стратегией.

В нашей практике вопрос «стратегия есть, но команда её не принимает» не стоит. Мы достаточно долго формировали круг сотрудников, которые теперь являются проводниками изменений. Это руководители и сотрудники, которые понимают стратегию и чувствуют направление, нашего движения, нашего развития.

Дальше начинается каскадирование: генеральный директор транслирует стратегию, руководители и ключевые сотрудники её принимают и передают дальше. На уровне среднего звена сопротивление бывает – и мы считаем это нормальным. Именно через такие ситуации руководители растут, учатся объяснять и вовлекать.

Важно, что у лидера есть команда, с которой он работает в едином контексте. Когда стратегия понятна ключевым людям, они не воспринимают её как «приказ сверху», а вместе формируют план действий. Поэтому у нас нет ощущения навязанности – есть совместное движение и понимание, что изменения требуют времени и усилий.

В интервью спикер также:

С полным интервью вы можете ознакомиться на нашем портале Центр компетенций «Содружество ОЦО».

Задать свои вопросы Виктории и узнать больше об опыте «Интер РАО – Управление сервисами» вы сможете на Сорок седьмой конференции «ОЦО: синергия инноваций и эффективности», которая состоится 23-25 июня 2026 года.

Елизавета Гета