Отчет о Сорок шестой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей» (День 1)

26-27 марта 2026 года в Москве в сорок шестой раз прошла Конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей». Мероприятие было организовано группой Prosperity Media при поддержке портала CFO Russia и Центра компетенций «Содружество ОЦО». Золотым партнером конференции стала компания «Сфера», «НОТА», ИТ-Холдинг T1. Партнер конференции – Aivel.

Чтобы приобрести материалы конференции, звоните по телефону +7 (495) 971-92-18 или пишите на электронный адрес events@cfo-russia.ru.

Команда Prosperity Media и CFO Russia благодарит партнеров и спикеров за сотрудничество и уникальные практики, а всех слушателей – за интерес к мероприятию, комментарии и вопросы.

В рамках первой секции первого дня «Эволюция ОЦО: от оптимизации к трансформации» свои доклады представили Ольга Долженко, руководитель службы сопровождения бизнеса ОЦО, «Т2», Максим Шачнев, co-founder, Aivel, и Екатерина Румянцева, генеральный директор, «ОМК-Центр Единого Сервиса».

Продолжила секцию дискуссия в формате КРУГЛОГО СТОЛА: «Как руководителям адаптироваться к изменениям и эффективно управлять командами в быстро меняющейся среде». В нем приняли участие: Дмитрий Пересветов, директор, ОЦО «Ростелеком»; Денис Исаков, директор, ОЦО «билайн»; Алексей Шипилов, директор Единого сервисного центра, «ДОМ.РФ»; Ольга Кириллова, генеральный директор, «ЦЕС Аскона Лайф Групп»; Вероника Васильева, управляющий директор, Операционный центр, «СБЕР». Модератором выступила Светлана Корчинская, независимый эксперт.

Во второй секции «Инновации в ОЦО: тренды и перспективы» выступили Иван Исаев, бизнес-архитектор, Платформа «Сфера», «НОТА», ИТ-Холдинг T1, Дмитрий Пересветов, директор, ОЦО «Ростелеком», Светлана Горчакова, начальник отдела развития и работы с регионами, ЕЦО «МТС», Алексей Шипилов, директор Единого сервисного центра, «ДОМ.РФ», и Людмила Сорокина, генеральный директор, ЦСР «ЕВРАЗ».

Третья секция первого дня «Люди в ОЦО: таланты, культура и вовлеченность» началась с доклада Марии Дударевой, директора по персоналу, МФЦ «Полюс». Далее Лариса Заторская, директор, «Черкизово-ОЦО», провела мастер-класс на тему управления трансформацией сервисного центра. Затем выступила Ольга Корнева, генеральный директор, «ТМК Центр Бизнес-услуг».

Завершился первый день конференции торжественной церемонией награждения победителей премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2025».