Жанна Нуар, «Черкизово-ОЦО»: «Уровень SLA моего подразделения в 2025 году составил 99,9%»

Жанна Нуар, руководитель направления развития систем документооборота, «Черкизово-ОЦО», и спикер Сорок восьмой конференции «Трансформация ОЦО: стратегия, эффективность, сервис», поделилась с Центром компетенций «Содружество ОЦО» опытом трансформации делопроизводственной структуры в компании, а также рассказала, как новая стратегия развития ОЦО изменила задачи направления ЭДО.

За последние два года мы прошли путь от централизованной службы документационного обеспечения до сервисного подразделения «Черкизово-ОЦО», которое оказывает бизнесу высококвалифицированные услуги. Мы вошли в структуру ОЦО, четко отделили центр экспертизы (методологию), сформировали бэк-офис по сопровождению бизнес-процессов и выделили транзакционный функционал (фронт-офисы) в отдельные структурные подразделения, привязанные к локациям.

В интервью спикер также:

• Поделилась, что оказалось самым сложным в процессе трансформации делопроизводственной структуры;

• Объяснила, как новая стратегия развития ОЦО изменила задачи направления;

• Перечислила показатели эффективности, которые, по ее мнению, являются наиболее важными сегодня.

С полным интервью вы можете ознакомиться на нашем портале Центр компетенций «Содружество ОЦО».

Задать свои вопросы Жанне и узнать больше об опыте «Черкизово-ОЦО» вы сможете на Сорок восьмой конференции «Трансформация ОЦО: стратегия, эффективность, сервис», которая состоится 23-25 сентября 2026 года.

Елизавета Гета