Закрыть [x]

Перейти на мобильную версию

21-22 марта 2019 года Москва, Марриотт Ройал Аврора

Двадцать первая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

Ближайшая конференция : Дальневосточная неделя ОЦО, 18-21 июня 2019 года , Владивосток, AZIMUT Отель
Двадцать первая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru, состоится 21-22 марта 2019 года (место проведения: Москва, Марриотт Ройал Аврора, ул. Петровка, д. 11).

Посетите мероприятие и узнайте, как получить максимальную отдачу от вашего центра обслуживания

  • Главное мероприятие года в сфере общих центров обслуживания
  • 20+ лучших спикеров – руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания 
  • 2 дня практических кейсов
  • Акцент на важнейших вопросах работы ОЦО, достижениях 2018 года и тенденциях 2019 года
  • Церемония награждения руководителей лучших ОЦО - подведение итогов профессионального конкурса
  • Самый высокий уровень среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России.
  • Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться по наиболее выгодной цене! 

Саммит руководителей ОЦО – это уникальная возможность узнать о лучших практиках ведущих российских и международных центров обслуживания непосредственно от первых лиц ОЦО. Какие задачи были приоритетными в прошедшем году, как далеко продвинулись Центры в вопросах роботизации, какие подходы используются к управлению и мотивации персонала, какие новые задачи ставят клиенты, - ответы на эти и многие другие вопросы вы услышите на Саммите руководителей ОЦО в марте.

Ключевые темы конференции

  • Повышение эффективности ОЦО: подходы и инструменты
  • Тенденции работы ОЦО в среднесрочной перспективе
  • Роботизация как новый этап в развитии ОЦО
  • Опыт работы ОЦО: сравнение международной и российской практик
  • Особенности работы с центром обслуживания на разных этапах становления ОЦО
  • Инструменты работы с персоналом ОЦО
  • Как выстроить и наладить взаимоотношения клиента и обслуживающего центра
  • Повышение качества обслуживания и взаимодействия с заказчиком с помощью новых технологий
  • «Болезни роста»: как минимизировать проблемы в ходе развития ОЦО

Ключевые пункты программы: 

1. Тенденции в сфере ОЦО

Екатерина Юрченко, директор ОЦО, Магнит, сделает обзор лучших практик построения ОЦО, а также поделится опытом, как построить эффективную операционную модель ОЦО и рассмотрит варианты операционных моделей.
2. Круглый стол

Как выстраивать эффективное взаимодействие ОЦО и бизнеса обсудят руководители Общих центров обслуживания компаний Газпромнефть Бизнес-сервис, ЦОБ (КАМАЗ), МФ ОЦО «Ростелеком», Роснефть и других. Участники круглого стола поделятся опытом, как правильно позиционировать ОЦО для бизнеса, выскажут мнение, всегда ли клиент прав, ответят на вопросы аудитории.
3. Нетворкинг

По окончании первого дня Саммита состоится фуршет и Церемония награждения победителей и призеров конкурса «Лучший ОЦО России и СНГ 2018». У всех участников Саммита будет уникальная возможность в неформальной обстановке пообщаться с представителями лучших ОЦО, узнать о секретах их успеха и обменяться контактами.


Целевая аудитория:

  • руководители ОЦО 
  • генеральные директора
  • финансовые директора
  • главные бухгалтеры 
  • HR-директора 
  • руководители бизнес-функций 
Спикеры конференции
Стоимость участия

Стоимость участия при оплате до 20.03.2019: 94 900 рублей.

Стоимость участия при оплате после 20.03.2019 (по гарантийному письму): 99 900 рублей.

Стоимость участия не облагается НДС. 

Обращаем ваше внимание, что при покупке нескольких участий одной компанией на третьего и каждого последующего делегата предоставляется скидка в 10 000 руб. .

По вопросам участия в Двадцать первой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru




Материалы для ознакомления
Показать все...Свернуть...
Отзывы
image description
Юлия Джерих

Директор HR-сервисов ОЦО

Магнит

image description
Наталья Жилкина

Начальник отдела по развитию

ЕВРАЗ, Центр сервисных решений

image description
Александр Ратников

Коммерческий директор

ТКСЭТ

image description
Оксана Зуева

Начальник отдела

Магнит

image description
Елена Мокерова

Директор управления

Русская медная компания

Двадцать первая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

На данной конференции был позитив, который сильно заряжал аудиторию.

image description
Наталья Спицына

Коммерческий директор

Северсталь-ЦЕС

 

Двадцать первая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

Хорошая организация конференции и хорошая доверительная обстановка.

image description
Ольга Цыплакова

Директор ФАЦ

Зетта Страхование

Двадцать первая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

Однозначно, организация на высшем уровне, очень заботливые и внимательные организаторы. Держите планку на том же уровне.

image description
Любовь Хаюрова

Руководитель отдела БУ и НО

AGG Glass Russia

image description
Елена

РП создания ОЦО

Вертолеты России

Двадцать первая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

Спасибо, очень полезная информация, комфортная обстановка.

image description
Ирина Андерсен

Руководитель по направлению финансово-операционного контроля

Роснефть

Двадцать первая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

Мероприятие очень интересное и полезное, для понимания теории и практики в ОЦО, возможностей повышения эффективности, а также для нетворкинга!

image description
Николай Новиков

COO

LVMH

Двадцать первая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

Очень понравилось, хороший синтез теории и практики, прекрасная атмосфера.

image description
Наталья Минина

Управляющий ОЦО

Филип Моррис

Двадцать первая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

Отлично! Очень понравилась атмосфера и вечернее мероприятие.

image description
Лариса Зубрилова

Генеральный директор

ОЦО группа КАМАЗ

Двадцать первая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

Организация мероприятия на высоком уровне. Желаю продолжать поддерживать уровень докладов!

image description
Наталья Зайцева

Главный бухгалтер

Галс-Девелопмент

Двадцать первая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

Главное отличие от других мероприятий — живое откровенное общение, очень круто, обмен опытом, люди говорят об ошибках/проблемах, много практики.

image description
Галина Юрьева

Начальник отдела

Галс-Девелопмент

Двадцать первая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

Прекрасная организация, важные темы и реальный опыт, интересные выступления спикеров.