Дмитрий Пересветов, МФ ОЦО Ростелеком: «Переходить на отечественные решения нужно уже сейчас»

Дмитрий Пересветов, директор МФ ОЦО Ростелеком, и спикер Сорок шестой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», поделился с Центром компетенций «Содружество ОЦО» поэтапным подходом компании к импортозамещению.

Наши первые шаги по импортозамещению стартовали еще до того, как это стало ключевой целью всей компании. Мы взвесили риски продолжения работы с зарубежными вендорами и перехода на отечественные решения. Это позволило нам определить несколько направлений, где переход уже тогда был абсолютно оправдан.

Одним из ярких примеров стала автоматизация с использованием RPA (роботизации процессов). Мы выбрали отечественное решение Sherpa, совместно с вендором довели его функциональность и стабильность до уровня зарубежных аналогов и полностью завершили перевод всех промышленных роботов к концу 2022 года.

Еще один важный шаг – переход макросов с VBA на Python. У нас работало более 1000 Excel-макросов, созданных линейными специалистами. Система держалась на экспертизе нескольких людей, что создавало серьёзные риски. В 2023 году мы инициировали переход на Python: обучили сотрудников, стандартизировали разработку и вынесли логику из файлов в централизованную инфраструктуру с версиями, логированием и пользовательской платформой доступа. Это не только снизило операционные риски, но и повысило устойчивость процессов.

В интервью спикер также:

С полным интервью вы можете ознакомиться на нашем портале Центр компетенций «Содружество ОЦО».

Задать свои вопросы Дмитрию и узнать больше об опыте МФ ОЦО Ростелеком вы сможете на Сорок шестой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», которая состоится 26-27 марта 2026 года.

Елизавета Гета