ОЦО: итоги-2023 и планы-2024. Кира Лапина, «Северсталь – ЦЕС»

Кира Лапина, генеральный директор «Северсталь – Центр Единого Сервиса», поделилась с CFO Russia обстановкой прошлого года, а также отметила задачи и вызовы ее Центра в 2024 году.

Экономическая и политическая ситуация была сложной для всех. И как мы, так и наши клиенты сталкивались с серьезными проблемами, связанными с сохранением объемов производства и расширением присутствия на рынке. И все это на фоне необходимости обеспечивать неизменно высокий уровень сервиса. Однако, несмотря на трудности, нам удалось успешно решить все эти задачи, и в конце года мы получили много положительных отзывов и смогли значительно улучшить показатели обслуживания.

Задачи предстоящего «Года технологий» одновременно вдохновляют и заставляют нас осознать новые сложности, связанные с рынком труда. Наша миссия – продолжать повышать качество обслуживания всех клиентов «Северсталь-ЦЕС».

Полное интервью Киры читайте на портале Центр компетенций ОЦО.

Мария Кириченко