Семнадцатая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

Спикеры конференции

• Кира Лапина

  генеральный директор, Северсталь-ЦЕСИнтервью
  

  Кира Лапина, «Северсталь-ЦЕС»: «Раньше процесс сбора и расчета KPI занимал неделю, сейчас – 1 день без участия человека»

  Кира Лапина, генеральный директор «Северсталь-ЦЕС» и спикер Семнадцатой конференции «Общие центры обслуживания — Саммит руководителей», поделилась с CFO Russia опытом роботизации процессов ОЦО.

  
  
  

  CFO-прогноз: Кира Лапина «Планируем обслуживать новые компании и страны»

  Кира Лапина, генеральный директор ООО «Северсталь-Центр Единого Сервиса», поделилась с CFO-Russia планами и прогнозами на следующий год.

  
  
  

  Кира Лапина: «Мы видим потенциал для оптимизации ресурсов и роста качества»

  Кира Лапина, генеральный директор ООО «Северсталь-ЦЕС», поделилась с CFO-Russia опытом внедрения электронного документооборота.

   
• Наталья Виноградова

  заместитель финансового директора, Проктер энд Гэмбл
• Дмитрий Пересветов

  директор, МФ ОЦО Ростелеком
• Светлана Колупаева

  руководитель регионального кадрового центра группы компаний , Шлюмберже в России и Центральной АзииИнтервью
  

  Светлана Колупаева: Кадровый центр «Шлюмберже» — не просто бэк-офис, а истинный бизнес-партнер

  Региональный кадровый центр «Шлюмберже» по России и Центральной Азии за восемь лет своего существования доказал свою высокую эффективность и превратился в настоящего бизнес-партнера для производственных подразделений компании. Внедряемые центром инициативы позволяют существенно оптимизировать затраты группы компаний «Шлюмберже» на персонал, а также повысить уровень поддержки и взаимодействия с сотрудниками. Несмотря на то что многое уже сделано, останавливаться на достигнутом руководитель КЦ Светлана Колупаева не собирается.

   
• Екатерина Юрченко

  директор ОЦО, Магнит
• Павел Мамуков

  генеральный директор, Служба поддержки бизнеса (Первая грузовая компания)Интервью
  

  Павел Мамуков: «Мы минимизировали трудозатраты на обслуживание SLA»

  Павел Мамуков, генеральный директор Черкизово — ОЦО и спикер Семнадцатой конференции «Общие центры обслуживания — Саммит руководителей», поделился с CFO-Russia опытом подготовки и использования SLA.

  
  

   
• Вера Сушко

  директор сервисного центра, Capgemini в России
• Ольга Цыплакова

  директор федерального административного центра (ОЦО), Зетта СтрахованиеИнтервью
  

  Ольга Цыплакова, «Зетта Страхование»: «Качество сервиса – наш основной приоритет»

  Мы представляем победителей Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2017». Ольга Цыплакова, директор федерального административного центра (ОЦО) «Зетта Страхование», стала победителем конкурса в номинации «Лучшая клиентская служба ОЦО». Клиентоориентированность – основное направление стратегии развития компании. Об опыте работы общего центра обслуживания и впечатлениях от участия в конкурсе вы узнаете в этом материале.

  
  
  

  Ольга Цыплакова: «Скорость и простота взаимодействия с клиентом на всех этапах – ключевые факторы успешного бизнеса»

  Ольга Цыплакова, директор федерального административного центра «Зетта Страхование» и спикер Семнадцатой конференции «Общие центры обслуживания — Саммит руководителей», рассказала CFO Russia, как повысить уровень сервиса ОЦО.

   
• Элина Бойченко

  вице-президент по цифровизации и трансформации, Евроцемент-ГруппИнтервью
  

  Элина Бойченко, «Металлоинвест корпоративный сервис»: «За первый год работы по IBS мы достигли оптимизации FTE от 20 до 25%»

  Элина Бойченко, управляющий директор «Металлоинвест корпоративный сервис» и спикер Девятнадцатой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», поделилась с CFO Russia опытом перехода ее компании на новую модель ОЦО – IBS.

  
  
  

  Элина Бойченко, «Металлоинвест»: «Мы ведем работы по трем направлениям: стабилизация бизнес-процессов, развитие новых услуг и внедрение инновационных технологических решений»

  Мы представляем победителей Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2017». Элина Бойченко, Управляющий директор «Металлоинвест корпоративный сервис», одержала победу в номинации «Лучший запуск ОЦО». За год сотрудникам компании удалось достичь высоких результатов, в частности перевести в ОЦО многие функции, параллельно проводя реинжиниринг бизнес-процессов, а также выстроить систему электронного документооборота на новой платформе. Об опыте работы общего центра обслуживания компании и впечатлениях от участия в конкурсе вы узнаете в этом материале.

  
  
  

  Элина Бойченко: «Последнее время прослеживается тенденция по передаче аналитических функций в ОЦО»

  Элина Бойченко, руководитель проекта по созданию многофункционального общего центра обслуживания «Металлоинвеста» и спикер Восемнадцатой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала CFO-Russia о современных мировых тенденциях в области ОЦО.

   
• Марина Кабирова

  директор центра операционно-сервисного обслуживания, Райффайзенбанк
• Лариса Заторская

  руководитель, ОМК-ЦЕСИнтервью
  

  Лариса Заторская, «ОМК-ЦЕС»: «Мы нацелены на развитие талантов и создание плодотворной командной среды»

  Лариса Заторская, руководитель Центра единого сервиса ООО «ОМК-ЦЕС» и спикер Двадцать первой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала CFO Russia о принципах и результатах стратегии развития персонала в ее ОЦО.

   
• Галина Голощапова

  HR бизнес-партнер, Газпром нефть
• Надежда Леонова

  руководитель HR-ОЦО, METRO Cash & CarryИнтервью
  

  Надежда Леонова: «Цель ОЦО – так оптимизировать HR-процессы, чтобы фокус всегда был на сотрудниках»

  Надежда Леонова, руководитель HR-ОЦО METRO Cash & Carry и спикер Семнадцатой конференции «Общие центры обслуживания — Саммит руководителей», поделилась опытом передачи функций HR в ОЦО.

   
• Марина Прокушенкова

  главный бухгалтер, DufryИнтервью
  

  Марина Прокушенкова, DUFRY: «Сейчас закрытие бухгалтерских книг и всех налоговых регистров и расчетов происходит на третий рабочий день»

  Марина Прокушенкова, главный бухгалтер DUFRY и спикер Семнадцатой конференции «Общие центры обслуживания — Саммит руководителей», рассказала CFO Russia о реализации процедуры быстрого закрытия отчетности в ОЦО.

  
  
  

  Марина Прокушенкова: «За счет применения единой учетной политики мы уменьшили налоговую нагрузку и оптимизировали структуру расходов»

  Марина Прокушенкова, главный бухгалтер DUFRY и спикер Семнадцатой конференции «Общие центры обслуживания — Саммит руководителей», рассказала CFO-Russia.ru о том, как выстроить и наладить взаимоотношения клиента и обслуживающего центра.

   
• Наталья Ишкова

  заместитель генерального директора по методологии бухгалтерского и налогового учета, РН-учет
• Ирина Денисова

  генеральный директор, ЦО ЭкспертИнтервью
  

  Ирина Денисова, ООО «ЦО ЭКСПЕРТ»: «Мы стремимся понять впечатления сотрудников от рабочего процесса»

  Ирина Денисова, генеральный директор ООО «ЦО ЭКСПЕРТ», рассказала о работе с персоналом в центре обслуживания и диджитализации HR.

  
  
  

  Ирина Денисова, ЦО «Эксперт»: «Мы повысили оперативность и достоверность предоставляемой отчетности»

  Ирина Денисова, генеральный директор ЦО «Эксперт» и спикер Семнадцатой конференции «Общие центры обслуживания — Саммит руководителей», рассказала CFO Russia о централизации функции корпоративных финансов.

   
• Оксана Найденова

  руководитель управления учета и отчетности департамент финансов, ДИКСИИнтервью
  

  Оксана Найденова, «Дикси»: «Сотрудникам было необходимо выйти из зоны комфорта»

  Оксана Найденова, руководитель управления учета и отчетности департамент финансов «Дикси» и спикер Восемнадцатой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала CFO Russia о создании ОЦО в ее компании и адаптации сотрудников к новым условиям работы.

   
• Антон Трещалов

  директор единого расчетного центра, Газпром нефть Бизнес сервис
• Ольга Ростунова

  директор департамента автоматизации процессов управления персоналом, Мечел
• Галина Трофимова

  начальник отдела кадров, ТМС Групп
• Светлана Борматова

  заместитель генерального директора по управлению персоналом, Гринатом
• Павел Макаров

  руководитель департамента бухгалтерского и налогового учета, Автомир
• Станислав Павлов

  директор по развитию бизнеса, Uplatforma
• Ольга Прудникова

  руководитель транзакционной службы ОЦО, Tele2 РоссияИнтервью
  

  Ольга Прудникова, Tele2: «Мы создали ОЦО всего за 7 месяцев»

  Ольга Прудникова, руководитель транзакционной службы ОЦО в Tele2 и спикер Восемнадцатой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», поделилась с CFO Russia опытом создания ОЦО в ее компании.

   
• Рачия Акопян

  директор по развитию, финансовый директор, ОСГ Рекордз Менеджмент Центр
• Елена Стрельченко

  советник председателя правления, СОГАЗ
• Захар Калмыков

  финансовый директор, ГК ОЛДИИнтервью
  

  НОВОЕ ВИДЕО: Трансфертное ценообразование позволяет провести тщательный мониторинг работы разных отделов холдинга.

  Интервью Захара Калмыкова, Центральная дистрибьюторская компания, для телеканала Dukascopy Forex Television на конференции CFO-Russia "Эффективное управление финансами в холдингах" (июнь 2015)