Восемнадцатая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

Спикеры мероприятия

• Екатерина ЮрченкоДЭКАРТ
• Оксана НайденоваДИКСИ
• Ольга БезруковаЦО Эксперт
• Марк ГилиловЭрнст энд Янг
• Олег СидоровДелойт
• Денис ШальневРН-Учет
• Евгения ВоротынскаяЧеркизово-ОЦО
• Маргарита ВолчковаНорникель Спутник
• Юлия КоноваловаФилиал ОЦО «Ростелеком»
• Наталья МакарышеваСеверсталь – ЦЕС
• Павел ПеченкинМеталлоинвест корпоративный сервис
• Ольга ПрудниковаМагнит
• Илья КарпецS7 Airlines
• Ильяс БадретдиновТМС-Бизнессервис
• Екатерина МалыгинаОМК Центр единого сервиса
• Ольга ЧусоваPolymedia
• Евгения ВладимироваTanfeeth (дочерняя компания, ОЦО, NBD Emirates)
• Александр Кочнев iTeam
• Анна КалашниковаBDO Unicon Outsorcing
• 
• 

• Екатерина Юрченко основатель и CEO, ДЭКАРТ

  Интервью
• 

  Екатерина Юрченко, «ДЭКАРТ»: Чему современному руководителю стоит поучиться у венчурных инвесторов, героев Стругацких и паломников Камино Екатерина Юрченко, основатель и CEO, «ДЭКАРТ», рассказала CFO Russia о книгах, которые вдохновят на более смелые решения и помогут развить нестандартное мышление, необходимое для достижения успеха в бизнесе и жизни.
  Екатерина Юрченко, «ДЭКАРТ»: «Если мои мысли кому-то полезны, значит, ими нужно делиться с миром» Екатерина Юрченко, основатель и CEO, «ДЭКАРТ», и победитель Конкурса «Лучшие корпоративные и личные блоги руководителей ОЦО 2025», поделилась с Центром компетенций «Содружество ОЦО», с чего начался ее путь ведения блога.
  Екатерина Юрченко, «ГПМ Партнер»: «Руководитель многофункционального ОЦО должен быть проектным менеджером» Екатерина Юрченко, генеральный директор «ГПМ Партнер» и спикер Тридцатой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала CFO Russia о преимуществах и особенностях многофункционального ОЦО, поделилась тем, как в ее центре выстраивали модель управления таким ОЦО и формировали соответствующую команду сотрудников.
  ОЦО: итоги-2021 и планы-2022. Екатерина Юрченко, ГПМ Партнер Каких результатов удалось добиться в прошлом году ГПМ Партнер — общему центру обслуживания Газпром-Медиа? Ждать ли возвращения к нормальной жизни или выстраивать новые подходы? Об этом CFO Russia рассказала Екатерина Юрченко, генеральный директор, ГПМ Партнер. Также спикер поделилась планами и целями ОЦО на 2022 год.  
  
  Екатерина Юрченко, ОЦО «Магнит»: «Мы гибки и можем эффективно управлять своим временем»

  Екатерина Юрченко, директор Общего центра обслуживания ПАО «Магнит» и спикер Двадцать пятой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала CFO Russia, что ожидают от ОЦО в ритейле и промышленных отраслях, в чем плюсы гибридной модели, как формировалась команда ОЦО в «Магните», а также каких результатов удалось достичь на сегодняшний день.

  
  Екатерина Юрченко, «Магнит»: «Конкурс – это возможность побыть на волне инноваций» Представляем второго члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2019». Екатерина Юрченко – директор ОЦО «Магнита». В интервью CFO Russia она рассказала об участии в конкурсе, а также поделилась советами с участниками.
• Оксана Найденова руководитель управления учета и отчетности, ДИКСИ

  Интервью
• 

  Оксана Найденова, «Дикси»: Оптимизация учета: почему автоматизация сверки стала необходимостью Оксана Найденова, руководитель управления учета и отчетности, «Дикси», и спикер Двадцать третьего форума «Внутренний и внешний электронный документооборот», поделилась с CFO Russia опытом автоматизации отправки актов сверки.
  Оксана Найденова, «Дикси»: «Сотрудникам было необходимо выйти из зоны комфорта»

  Оксана Найденова, руководитель управления учета и отчетности департамент финансов «Дикси» и спикер Восемнадцатой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала CFO Russia о создании ОЦО в ее компании и адаптации сотрудников к новым условиям работы.

• Ольга Безрукова руководитель департамента бухгалтерского учета, ЦО Эксперт
• Марк Гилилов партнер, Эрнст энд Янг
• Олег Сидоров старший менеджер, Делойт
• Денис Шальнев начальник отдела развития бизнеса, РН-Учет

  Интервью
• 

  ОЦО: итоги-2024 и планы-2025. Денис Шальнев, «РН-Учет» Денис Шальнев, начальник отдела развития бизнеса, «РН-Учет», поделился с Центром компетенций ОЦО ожиданиями и задачами на 2025 год.
  Денис Шальнев, «РН-Учет»: «До создания ОЦО готовьте варианты многофакторной оценки с опорой на реалистичные, а не оптимистичные сроки мероприятий» Денис Шальнев, начальник отдела развития бизнеса, «РН-Учет», и спикер Тридцать девятой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», поделился с Центром компетенций ОЦО критериями выбора локации при создании или перемещении ОЦО.
  
  ОЦО: итоги-2023 и планы-2024. Денис Шальнев, РН-Учет Денис Шальнев, начальник отдела развития бизнеса, РН-Учет, поделился с Центром компетенций ОЦО, как сложился для компании этот год, а также рассказал про планы и задачи ОЦО на 2024 год.
  
• Евгения Воротынская руководитель службы качества и развития сервисов, Черкизово-ОЦО
• Маргарита Волчкова руководитель сервисной линии по казначейству, Норникель Спутник

  Интервью
• 

  Маргарита Волчкова, Норникель Спутник: «Уровень удовлетворенности сервисом в нашем ОЦО составляет 98,5%» Маргарита Волчкова, руководитель сервисной линии по казначейству, Норникель Спутник, и спикер Двадцать первой конференции «Централизованное казначейство», рассказала CFO Russia, как и для чего важно повышать уровень клиентского сервиса в казначейском ОЦО.
• Юлия Коновалова директор центра учета и отчетности, Филиал ОЦО «Ростелеком»

  Интервью
• 

  Юлия Коновалова, «Ростелеком»: Роль ОЦО в процессе оптимизации бизнес-операций

  Оптимизация бизнес-операций – актуальная тема для всех общих центров обслуживания (ОЦО), поскольку повышение операционной эффективности – одна из ключевых целей создания ОЦО. В Многофункциональном общем центре обслуживания ПАО «Ростелеком» есть два основных направления оптимизации. О них и о мероприятиях, которые проводятся в рамках данных направлений расскажет Юлия Коновалова, директор центра учета и отчетности ПАО «Ростелеком».

• Наталья Макарышева руководитель департамента эффективности и оптимизации бизнес-процессов, Северсталь – ЦЕС

  Интервью
• 

  Наталья Макарышева, «Северсталь – ЦЕСО технологиях оптимизации бизнес-процессов

  Наталья Макарышева, руководитель департамента эффективности и оптимизации бизнес-процессов «Северсталь – ЦЕС», поделилась с CFO Russia опытом оптимизации бизнес-процессов в ее компании, а также рассказала о сети «агентов автоматизации» и создании турнира «Битва умов».

  
  Наталья Макарышева, Северсталь – ЦЕС: «Конкурентоспособность организации зависит от ее инновационности»

  Наталья Макарышева, руководитель департамента эффективности и оптимизации бизнес-процессов «Северсталь – ЦЕС» и спикер Восемнадцатой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала CFO Russia, насколько в действительности эффективны новации в менеджменте, и с какими трудностями сталкиваются компании при их внедрении.

• Павел Печенкин начальник отдела операционной эффективности и контроля численности, Металлоинвест корпоративный сервис

  Интервью
• 

  Павел Печенкин, «Металлоинвест Корпоративный Сервис»: «Мы в сжатые сроки смогли построить функциональную и адаптируемую к изменениям систему класса ECM»

  Представляем конкурсанта Премии «Лучший ЭДО в России и СНГ 2018». Павел Печенкин – начальник отдела операционной эффективности и контроля численности «Металлоинвест Корпоративный Сервис». В этом материале он рассказывает об электронном документообороте группы компаний и участии в конкурсе.

  
  Павел Печенкин, «Металлоинвест корпоративный сервис»: «Когда мы применяем Agile-подходы, в опытную эксплуатацию продукт выходит на 2 недели раньше срока»

  Павел Печенкин, руководитель направления отдела контроля качества и спикер Восемнадцатой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», поделился с CFO Russia опытом внедрения Agile-подходов в его компании.

• Ольга Прудникова директор департамента управления финансовыми сервисами, Магнит

  Интервью
• 

  Ольга Прудникова, «Магнит»: «Теперь ценность ОЦО измеряется не просто соблюдением SLA и низкой стоимостью сервисных услуг» Ольга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами, «Магнит», и спикер Сорок седьмой конференции «ОЦО: синергия инноваций и эффективности», рассказала Центру компетенций «Содружество ОЦО», что стало главным критерием ценности ОЦО для бизнеса, а также поделилась своим мнением, с какими вызовами столкнутся ОЦО в измерении своей эффективности в этом году.
  Ольга Прудникова, «Магнит»: «В обучении важно не сдаваться, если что-то не получается» Ольга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами, «Магнит», рассказала CFO Russia про образовательные миксы своих сына и дочери, о том, что повлияло на выбор направлений развития ее детей, и поделилась секретами грамотной организации обучения.
  ОЦО: итоги-2024 и планы-2025. Ольга Прудникова, «Магнит» Ольга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами, «Магнит», поделилась с Центром компетенций ОЦО вызовами и достижениями своего центра за прошедший год, а также отметила прогнозируемые тренды наступившего года.
  Ольга Прудникова, ОЦО «Магнит»: «Не забывайте делиться информацией о сложностях, с которыми вы столкнулись в ходе реализации проекта» Представляем третьего члена жюри Конкурса и премии «Лучший ЭДО России и СНГ 2024». Ольга Прудникова – директор департамента управления финансовыми сервисами, «Магнит». Ольга рассказала о последних изменениях в сфере ЭДО, произошедших в ее компании, и поделилась ключевыми тенденциями на рынке электронного документооборота.
  
  ОЦО: итоги-2023 и планы-2024. Ольга Прудникова, ОЦО Магнит Ольга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами ОЦО Магнит, рассказала CFO Russia про реализованные в 2023 году цели, а также отметила, на чем строятся планы текущего года.
  ОЦО: итоги-2022 и планы-2023. Ольга Прудникова, ОЦО Магнит Ольга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами ОЦО Магнит, поделилась тем, как удалось выполнить все задачи в условиях непредсказуемости, а также рассказала про ожидания и планы на следующий год.
  
  ОЦО: итоги-2021 и планы-2022. Ольга Прудникова, Магнит Каких результатов удалось добиться в прошлом году общему центру обслуживания Магнита? Об этом CFO Russia рассказала Ольга Прудникова, Директор Департамента управления финансовыми сервисами Магнита. Также спикер поделилась планами и целями своего ОЦО на 2022 год.
  
  Ольга Прудникова, «Магнит»: «Участие в конкурсе дает новые идеи для дальнейшего развития»

  Представляем победителя Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2019» в номинации «Лучший запуск ОЦО». Ольга Прудникова – директор департамента управления финансовыми сервисами, «Магнит». В интервью CFO Russia она рассказала об участии в конкурсе, основных достижениях ОЦО и повышении его эффективности.

  
  Ольга Прудникова, Tele2: «Мы создали ОЦО всего за 7 месяцев»

  Ольга Прудникова, руководитель транзакционной службы ОЦО в Tele2 и спикер Восемнадцатой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», поделилась с CFO Russia опытом создания ОЦО в ее компании.

• Илья Карпец руководитель Общего центра обслуживания, S7 Airlines
• Ильяс Бадретдинов начальник отдела имиджа и развития коммуникации, ТМС-Бизнессервис
• Екатерина Малыгина руководитель практики по сопровождению продаж и внутригрупповому обслуживанию, ОМК Центр единого сервиса

  Интервью
• 

  Екатерина Малыгина, «ОМК Центр единого сервиса»: «Задача руководителей – вывести сотрудников из “дня сурка”»

  Екатерина Малыгина, руководитель практики по ведению нормативно-справочной информации «ОМК Центр единого сервиса» и спикер Двадцатой конференции «Общие центры обслуживания: фокус на управление персоналом», рассказала CFO Russia о повышении мотивации персонала в ее компании.

• Ольга Чусова руководитель отдела информационных систем, Polymedia
• Евгения Владимирова HR Бизнес-партнер, Tanfeeth (дочерняя компания, ОЦО, NBD Emirates)
• Александр Кочнев управляющий директор, iTeam
• Анна Калашникова директор расчетного центра и департамента кадровых услуг, BDO Unicon Outsorcing