Девятая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

Спикеры мероприятия

• Ирина ШтольцМТС
• Оксана ЛазареваСИБУР-ЦОБ
• Дарья ГрибановаПроктер энд Гэмбл
• Екатерина КорчугановаАЛРОСА Бизнес-Сервис
• Мария ЕреминаРайффайзен Банк
• Екатерина Румянцева ОМК-Центр Единого Сервиса
• Кира ЛапинаСеверсталь – ЦЕС
• Павел МамуковЦентр Корпоративных решений
• Елена ЛогвиновичАлкогольная Сибирская Группа
• Дмитрий СтапранРусГидро
• Ольга ХолодоваБалтика
• Александра ХаматхановаОМК-аудит
• Юлия БуренковаНорникель Спутник
• 
• 

• Ирина Штольц директор единого центра обслуживания, МТС
• Оксана Лазарева генеральный директор, СИБУР-ЦОБ
• Дарья Грибанова руководитель группы финансовой отчетности, Проктер энд Гэмбл
• Екатерина Корчуганова директор ОЦО, АЛРОСА Бизнес-Сервис

  Интервью
• 

  Екатерина Корчуганова, «Сибирьэнергоучет»: «Для нас участие в конкурсе – повод еще раз оценить свои достижения и поставить цели на будущее»

  Мы представляем победителей Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2017». Екатерина Корчуганова, генеральный директор «Сибирьэнергоучет», стала победителем конкурса в номинации «Проект года». Сотрудникам этого ОЦО удалось сократить сроки подготовки отчетности до трех рабочих дней. Об опыте работы общего центра обслуживания компании и впечатлениях от участия в конкурсе вы узнаете в этом материале.

  
  Екатерина Корчуганова: «Мотивация должна была стать системой быстрого реагирования» Екатерина Корчуганова, генеральный директор ООО «Сибирьэнергоучет» (общего центра бухгалтерского обслуживания Сибирской генерирующей компании ), рассказала CFO Russia об управлении персоналом ОЦО на разных стадиях развития.
• Мария Еремина руководитель ОЦО, Райффайзен Банк

  Интервью
• 

  Мария Еремина: «Для нас важно глубокое понимание сущности и ценности ЛИН всеми сотрудниками» Мария Еремина, руководитель ОЦО «Райффайзен Банка» и спикер десятой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие. Аутсорсинг бизнес-процессов», рассказала CFO-Russia о внедрении и использовании ЛИН-технологий.
  Мария Еремина: «Мы стали в 3 раза более продуктивными» Мария Еремина, руководитель Центра операционно-сервисного обслуживания Райффайзенбанка, спикер десятой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала CFO-Russia о том, как проходило создание Центра операционного сервисного обслуживания Райффайзенбанка и каких результатов удалось достигнуть.
• Екатерина Румянцева генеральный директор, ОМК-Центр Единого Сервиса

  Интервью
• 

  Екатерина Румянцева, Ростелеком: «Мы ежегодно повышаем нашу производительность на 25%»

  Екатерина Румянцева, директор центра по работе с персоналом МФ ОЦО «Ростелеком» и спикер пятнадцатой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие. Фокус на управление персоналом», рассказала CFO Russia, как повысить эффективность HR-ОЦО.

• Кира Лапина генеральный директор, Северсталь – ЦЕС

  Интервью
• 

  Первый опыт работы: Зачем подростку стажировка и как ее организовать В подкасте издательства «Архипелаг» Кира Лапина, генеральный директор «Северсталь – ЦЕС», и Светлана Смольнякова, директор конференционной компании «Просперити» и издательства «Архипелаг», обсудили стажировки школьников – и оказалось, что опыт работы до университета может стать важнейшим фактором в выборе профессии, формировании ответственности и даже освоении новых форматов обучения.
  Кира Лапина, «Северсталь – ЦЕС»: «При правильной мотивации можно найти время даже для самых амбициозных задач» Кира Лапина, генеральный директор, «Северсталь – ЦЕС», и победитель Конкурса «Лучшие корпоративные и личные блоги руководителей ОЦО 2025», рассказала Центру компетенций «Содружество ОЦО», как личный блог повлиял на самодисциплину, развитие новых навыков и способность делиться личными сложностями.
  Кира Лапина, «Северсталь – ЦЕС»: Лучше один с AI, чем команда без AI Кира Лапина, генеральный директор «Северсталь – ЦЕС»: AI — не просто инструмент, а «хороший коллега», повышающий мотивацию и эффективность. Узнайте, почему!
  Двойной CFO-прогноз от «Северсталь – Центр Единого Сервиса» Своим взглядом на итоги прошедшего года, влияющие на рынок ключевые тренды и ожидания от 2025 с читателями Центра компетенций ОЦО поделились представители «Северсталь – ЦЕС» – Лучшего многофункционального центра по версии конкурса «Лучший ОЦО России и СНГ 2023»: генеральный директор Кира Лапина и директор по развитию Татьяна Барабаш.
  Кира Лапина, «Северсталь – ЦЕС»: «Жюри ищет актуальные кейсы, а не ретроспективу всей истории вашего ОЦО» Представляем третьего члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2024». Кира Лапина – генеральный директор, «Северсталь – ЦЕС». Кира рассказала Центру компетенций ОЦО про уникальные направления развития, перечислила глобальные вызовы для центров обслуживания и поделилась пошаговым руководством для победы в конкурсе.
  ОЦО: итоги-2023 и планы-2024. Кира Лапина, «Северсталь – ЦЕС» Кира Лапина, генеральный директор «Северсталь – Центр Единого Сервиса», поделилась с CFO Russia обстановкой прошлого года, а также отметила задачи и вызовы ее Центра в 2024 году.
  Кира Лапина, Северсталь – ЦЕС: «В прошлом году мы прилично выросли в объемах, при этом примерно на 20% сократив нашу численность» Представляем победителя Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2022» в номинации «Лучший многофункциональный центр». Кира Лапина – генеральный директор, Северсталь – ЦЕС. В интервью CFO Russia она рассказала об участии в конкурсе, поделилась главными достижениями и механизмами повышения эффективности.
  ОЦО: итоги-2022 и планы-2023. Кира Лапина, Северсталь – ЦЕС Кира Лапина, генеральный директор Северсталь – ЦЕС, рассказала CFO Russia, с какими новыми задачи пришлось столкнуться в рамках санкционно-кризисного периода, выделила основные вызовы и поделилась приоритетами предстоящего года.
  
  ОЦО: итоги-2021 и планы-2022. Кира Лапина, «Северсталь – ЦЕС» Кира Лапина – генеральный директор «Северсталь – ЦЕС», рассказала CFO Russia о проектах своего ОЦО, реализованных в 2021 году – внедрении системы, которая заменит SAP ERP, проектах по аутсорсингу и консалтингу, о запуске новых сервисов и HR-нововведениях. Также Кира Лапина поделилась планами «Северсталь – ЦЕС» на 2022 год, в том числе основной задачей начала этого года.
  Кира Лапина, Северсталь – ЦЕС: «Даже тем, кто уже 11 лет с нами, до сих пор интересно»

  Кира Лапина, генеральный директор Северсталь – ЦЕС и спикер Двадцать пятой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала CFO Russia, как меняется общий центр обслуживания по мере взросления, и поделилась с коллегами рекомендациями по развитию ОЦО.

  
  Кира Лапина, «Северсталь – ЦЕС»: «Конкурс – это игра, а здоровый азарт способствует плодотворной работе» Представляем победителя Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2019» в номинациях «Лучший многофункциональный центр» и «Лучшая трансформация ОЦО». Кира Лапина –  генеральный директор «Северсталь – ЦЕС». В интервью CFO Russia она рассказала о запуске и достижениях ОЦО, а также участии в конкурсе.
  Кира Лапина, «Северсталь – ЦЕС»: «Конкурс – отличная возможность обобщить свои достижения и понять их уровень на фоне коллег»

  Представляем третьего члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2019». Кира Лапина – генеральный директор «Северсталь – ЦЕС». В интервью CFO Russia она рассказала об ОЦО компании и участии в конкурсе.

  
  Кира Лапина, «Северсталь – ЦЕС»: «Раньше процесс сбора и расчета KPI занимал неделю, сейчас – 1 день без участия человека»

  Кира Лапина, генеральный директор «Северсталь – ЦЕС» и спикер Семнадцатой конференции «Общие центры обслуживания — Саммит руководителей», поделилась с CFO Russia опытом роботизации процессов ОЦО.

  
  CFO-прогноз: Кира Лапина «Планируем обслуживать новые компании и страны»

  Кира Лапина, генеральный директор ООО «Северсталь-Центр Единого Сервиса», поделилась с CFO-Russia планами и прогнозами на следующий год.

  
  Кира Лапина: «Мы видим потенциал для оптимизации ресурсов и роста качества» Кира Лапина, генеральный директор ООО «Северсталь-ЦЕС», поделилась с CFO-Russia опытом внедрения электронного документооборота.
• Павел Мамуков директор филиала, Центр Корпоративных решений

  Интервью
• 

  Павел Мамуков: «Мы минимизировали трудозатраты на обслуживание SLA»

  Павел Мамуков, генеральный директор Черкизово — ОЦО и спикер Семнадцатой конференции «Общие центры обслуживания — Саммит руководителей», поделился с CFO-Russia опытом подготовки и использования SLA.

  
  
• Елена Логвинович директор Центра поддержки бизнеса, Алкогольная Сибирская Группа
• Дмитрий Стапран директор департамента – управление делами , РусГидро
• Ольга Холодова старший директор по учету и сервисным операциям, Балтика

  Интервью
• 

  Ольга Холодова, Балтика: «Участие в конкурсе позволяет руководителю “откалибровать” свой ОЦО относительно других» Представляем первого члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2021». Ольга Холодова – старший директор по учету и сервисным операциям, Балтика. В интервью CFO Russia она поделилась своими ожиданиями от конкурса и рассказала о работе своего ОЦО в 2021 году.
  
• Александра Хаматханова ведущий бухгалтер, ОМК-аудит
• Юлия Буренкова директор по процессным сервисам, Норникель Спутник

  Интервью
• 

  Юлия Буренкова, «Норникель Спутник»: «Сегодня главное качество кадрового ОЦО – это гибкость без потери эффективности» Представляем победителя Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2024» в номинации «Лучший HR-ОЦО» – «Норникель Спутник». Юлия Буренкова, директор по процессным сервисам «Норникель Спутник», рассказала Центру компетенций «Содружество ОЦО», как в ее центре оперативно реагируют на все внутренние и внешние факторы и перестраиваются под потребности компании.