Надежда Мастолярчук, ГК «Эксперт»: «Благодаря системному контролю сроков через ЭДО нам удалось сократить дебиторскую задолженность в 2,5 раза»

Надежда Мастолярчук, главный бухгалтер Бизнес формата «Диагностические центры»  ГК «Эксперт» и спикер Пятнадцатой конференции «Управление дебиторской задолженностью», рассказала CFO Russia о влиянии ЭДО на работу с дебиторской задолженностью, преимуществах и вызовах внедрения электронного документооборота.

Как внедрение электронного документооборота повлияло на скорость и прозрачность работы с дебиторской задолженностью? Есть ли сокращение сроков оплаты?

Внедрение ЭДО оказало существенное влияние как на скорость, так и на прозрачность процессов.

С точки зрения операционной эффективности мы оцениваем сокращение трудозатрат примерно на 40% – за счёт отказа от бумажного документооборота, подготовки пакетов документов и логистики через почтовые службы.

Прозрачность также значительно повысилась. В системе ЭДО фиксируются все ключевые этапы: отправка, получение, подписание документов. Это позволяет как бухгалтерии, так и менеджерам, работающим с дебиторской задолженностью, оперативно отслеживать статус документов и быстро выявлять причины возможных задержек (например, расхождения по суммам). Важно, что сокращается не только время обработки, но и время на выяснение причин отклонений.

Что касается сроков оплаты – да, мы фиксируем ощутимое улучшение. Благодаря системному контролю сроков через ЭДО нам удалось сократить дебиторскую задолженность в 2,5 раза как по длительности, так и по объему.

Какие ключевые преимущества ЭДО вы выделили для управления дебиторской задолженностью и повышения эффективности бизнес-процессов?

Ключевое преимущество – это появление управляемости через прозрачные метрики. Мы выделили для себя две основные метрики:доля просроченной дебиторской задолженности; средняя продолжительность задолженности.

ЭДО позволяет системно работать с этими показателями и оперативно влиять на них. В свою очередь, это напрямую отражается на снижении кассовых разрывов и повышении финансовой устойчивости.

Дополнительно стоит отметить: возможность быстро выявлять проблемные зоны (в разрезе регионов и партнёров); повышение скорости управленческих решений за счёт доступности данных; выстраивание более прозрачной и дисциплинированной работы с контрагентами.

С какими вызовами вы столкнулись при переходе на ЭДО и какие рекомендации можете дать коллегам?

Основные вызовы были связаны с организационными и культурными аспектами перехода.

Во-первых, переход требует выделенного ресурса и времени – как на внутреннюю адаптацию, так и на согласование с партнёрами.

Во-вторых, мы столкнулись с разной степенью готовности команд: если бухгалтерский блок достаточно быстро адаптируется к новым инструментам, то коммерческая функция была более консервативна, и здесь требовалась дополнительная работа по обучению и вовлечению.

Отдельный вызов – это работа с несколькими системами ЭДО у разных партнёров, что требует гибкости процессов.

Ключевым фактором успеха для нас стало выравнивание целей: внедрение единых KPI и функциональных требований для бухгалтерии и команды по работе с партнёрами. Это позволило выстроить синергичную работу и ускорить переход.

На текущий момент мы перевели в ЭДО порядка 95% документооборота и достигли значимого результата: снижение дебиторской задолженности в 2,5 раза; сокращение срока просрочки с 173 до 27 дней.

Рекомендация коллегам – рассматривать ЭДО не как IT-инструмент, а как управленческую систему, которая требует синхронизации процессов, команд и метрик. Именно такой подход даёт максимальный эффект.

Задать свои вопросы Надежде и узнать больше об опыте и планах ГК «Эксперт» вы сможете на Пятнадцатой конференции «Управление дебиторской задолженностью», которая пройдет 20 мая 2026 года в Москве.

Юлия Сильченко