29 июня 2022 года
Москва
-
Валерия Гужова, руководитель, старший вице-президент Райффайзен Банка и спикер Третьей конференции «Цифровая трансформация колл-центра», рассказала CFO Russia о роботах, которых используют в банке, а также поделилась результатами использования цифровых помощников в работе колл-центра. Читайте о главном роботе Райффайзен Банка – Рэе, наделённой чертами человека.
-
Даурен Абеуов, руководитель маркетплейса здоровья «Здравсити» и спикер Седьмой конференции «Digital Health – Цифровое здравоохранение. Цифровые технологии в фармацевтике и медицине», рассказал CFO Russia об эволюции аптечного маркетинга и о методах привлечения внимания покупателей к фармацевтическим товарам.
-
Ирина Евтеева, руководитель службы мониторинга и управления Банка ВТБ и спикер Третьей конференции «Цифровая трансформация колл-центра», поделилась с CFO Russia опытом внедрения цифровых сотрудников и рассказала о результатах роботизации процессов управления нагрузкой и ресурсами.
-
Виктор Волков, директор департамента логистики и закупок ГК ГЕНЕРИУМ и спикер Седьмой конференции «Digital Health – Цифровое здравоохранение. Цифровые технологии в фармацевтике и медицине», поделился с CFO Russia опытом выстраивания коммуникаций с поставщиками без дистрибьюторов в условиях санкций, а также рассказал, как компания преодолевает основные трудности ограничений в поставках.
-
Наталья Аникина, директор департамента дистанционных продаж и сервиса Хоум
Кредит Банка и спикер Третьей конференции «Цифровая трансформация колл-центра», рассказала CFO Russia о главных преимуществах речевой аналитики и поделилась результатами ее использования в контактном центре.
-
17.06.2022Ольга Покатаева, директор департамента контакт-центра СМ-Клиники и спикер Третьей конференции «Цифровая трансформация колл-центра», рассказала CFO Russia о специфике использования роботов и чат-ботов в медицинской отрасли, а также поделилась планами по интеграции ИИ с базой знаний.
-
Юлия Нечаева, директор отдела стратегических исследований DSM Group и спикер Седьмой конференции «Digital Health – Цифровое здравоохранение. Цифровые технологии в фармацевтике и медицине», рассказала CFO Russia историю цифровизации здравоохранения и фармотрасли в России и поделилась прогнозами развития онлайн-продаж и доставки лекарственных препаратов.
-
Галина Петрякова, заместитель директора по работе с персоналом по развитию Центра обслуживания АО «Гринатом», рассказала CFO Russia о внедрении бережливого производства в ее компании и поделилась бюджетными инструментами для эффективного совершенствования бизнес-процессов.
-
08.06.2022Екатерина Федотова, директор по сервису Утконос ОНЛАЙН и спикер Третьей конференции «Цифровая трансформация колл-центра», поделилась с CFO Russia опытом внедрения голосового помощника на входящей линии.
-
Елена Прокофьева, руководитель дирекции налогового права Интер РАО и спикер Делового завтрака «Налоговый мониторинг», поделилась с CFO Russia опытом получения мотивированного мнения и рассказала, какие преференции это дает компаниям.
-
Анастасия Иночкина, начальник отдела корпоративной отчетности по РСБУ РН-Учет и спикер Тридцать первой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала CFO Russia об инструментах управлениями рисками в ее ОЦО и поделилась результатами их использования.
-
Ирина Дроздова, главный эксперт по налогообложению ЕВРАЗа и спикер Делового завтрака «Налоговый мониторинг», поделилась с CFO Russia опытом перехода на налоговый мониторинг и рассказала о возможных способах экономии.
-
Илья Карпухин, руководитель отдела аналитики Гемотеста и спикер Седьмой конференции «Digital Health – Цифровое здравоохранение. Цифровые технологии в фармацевтике и медицине», поделился с CFO Russia опытом его компании в трансформации BI-аналитики и рассказал, каких результатов удалось добиться благодаря таким изменениям.
-
Наталия Савинцева, директор центра компетенций по договорному обеспечению Филиала ОЦО «Ростелеком» и спикер Тридцать первой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала CFO Russia о главных особенностях закупочного ОЦО и поделилась, как текущая обстановка повлияла на деятельность их центра.
-
Александра Запевалова, руководитель направления «Внутренние коммуникации» НСПК и спикер Третьей конференции «Поддержка, развитие и обучение персонала в новых реалиях», рассказала CFO Russia, почему тема экологичности поможет укрепить корпоративную культуру в сегодняшней геополитической ситуации, и поделилась советами, с чего начать внедрение экоинициатив. Спикер представила 3 простых эко-шага, которые доступны любой компании.