Виктория Цой, «АЛИДИ»: «Полностью заменить человека искусственным интеллектом невозможно»

Виктория Цой, директор по персоналу, «АЛИДИ», и спикер Двадцать пятого форума «Внутренний и внешний электронный документооборот», рассказала CFO Russia, какие технические задачи в области ЭДО стоит передавать ИИ, а в каких процессах не обойтись без сотрудников.

Исходя из вашей практики, можете назвать один ощутимый плюс и один ощутимый минус от использования ИИ в ЭДО?

Ощутимый плюс в том, что сокращается рабочее время сотрудников на проверку документов: паспортных данных, данных о прописке, индексации и прочего. Когда вводятся данные, конечным продуктом является готовый документ. Здесь мы видим экономию времени и затрат на проверку сложных документов.

Минус в том, что ИИ не может проверять такие сложные документы, как соглашения сторон, дополнительные соглашения, договоры о расторжении. Он не может проверить юридические тонкости. Ошибки и противоречия он выявить может, но подсветить, что нарушены юридические нормы, – нет.

Какие технические ошибки ИИ может выявить, а какие нет?

ИИ хорошо справляется с технической проверкой документов: выявляет названия, ИНН, ОГРН, банковские и контактные данные, проверяет соответствие названий по всему тексту, находит опечатки в датах, суммах и номерах документов.

Но там, где начинаются сложные вопросы, он не справляется. Например, при нестандартном увольнении он не разберётся в ситуации так же качественно, как юрист. ИИ не видит, где между старой и новой версией документа возникает расхождение, несостыковка или противоречие. Он не распознаёт дискриминационные формулировки: по возрасту, по признакам, связанным с деловыми качествами, – юрист сразу скажет, что здесь имеет место дискриминация сотрудника, а ИИ этого не заметит. Юрист понимает, что условие противоречит законодательству, например, прописаны невыгодные для работника условия, а ИИ будет идти по шаблону, по тому промпту, который в него заложен. Человеческий взгляд, человеческий мозг, человеческая мысль устроены совершенно иначе.

Можно, конечно, задать промпт и загрузить алгоритмы так, чтобы проверять текст на соответствие российскому законодательству, но это тоже будет шаблонный вариант. Сравнить разные версии одного документа ИИ может, находить ошибки в реквизитах – тоже. Повторюсь, в этом его главные плюсы: меньше трудозатрат, сотруднику не нужно сидеть и вручную проверять такие данные. Но юристы или кадровики всё равно должны допроверить эти несоответствия. Просто доверять ИИ и подписывать трудовой договор или изменение в ПВТР точно не стоит, потому что технология может ошибиться.

Добавлю также, что ИИ не способен быстро улавливать изменения в законодательстве или судебной практике. А кадровики и юристы, наоборот, очень чётко отслеживают все нововведения.

Повторюсь, ошибки ИИ находить умеет. Например, если загрузить срочный трудовой договор без указания дат начала и окончания работ, система это заметит и укажет. Но есть то, что ей недоступно: двусмысленные формулировки. ИИ не различает смысловые нюансы – для него всё это сливается в единый текст, и он не видит разницы.

Особенно это касается дисциплинарного увольнения. Дисциплинарное взыскание – это целиком человеческий фактор, здесь нужны юристы и кадровики. ИИ может «нашлёпать» приказ, формально его проработать, но саму суть дисциплинарного взыскания он не понимает. Бывают акты об отказе, объяснительные записки, ситуации, когда сотрудник отказался подписать акт, – и всё это должно быть отражено в приказе об увольнении с точными датами. Такая тонкая работа, связанная с рисками и трудовыми спорами, которые могут выйти за пределы компании, – это, конечно, только для человека. ИИ здесь не заменит ни юриста, ни кадровика.

Как вы считаете, в перспективе возможно дообучить ИИ так, чтобы обходиться без юристов и кадровиков?

Я считаю, что полностью заменить человека искусственным интеллектом невозможно. Его можно использовать как хороший инструмент для экономии времени. Думаю, можно дойти до того момента, когда большое количество штатных кадровиков окажется ненужным: если хорошо прописаны алгоритмы, промпты и прочее, штат персонала можно сократить. Он также может заменить джуниор-юристов на начальном этапе.

Но при этом есть много моментов, которые ИИ может не увидеть. Например, устаревшие ссылки на законы. Он может пропустить обязательные разделы, которые требуются по трудовому законодательству. Всё это способен увидеть юрист или кадровик. Поэтому не может быть такого, что ИИ полностью заменит кадровиков и юристов. Я даже в это, честно говоря, не верю. Джуниоров, возможно. Но хорошего юриста, который хорошо знает судебную практику, мониторит постановления и решения судов, сравнивает законодательство, – не заменит.

Мы сейчас работаем в связке со Сбером по их разработке искусственного интеллекта «Гигачат». Многие подразделения в нашей компании участвовали в проекте: писали задания и промпты для ИИ, чтобы он выдавал дальнейшие алгоритмы, мог облегчить творческий труд или сформировать отчёты. И даже «Гигачат», при том что Сбер сделал его достаточно неплохо, всё равно не даёт того, что мы ожидали. Так что, думаю сейчас ИИ точно не той стадии, когда может работать самостоятельно, полностью заменяя человека.

Задать свои вопросы Виктории и узнать больше об опыте «АЛИДИ» вы сможете на Двадцать пятом форуме «Внутренний и внешний электронный документооборот», которая пройдет 22-23 октября 2026 года.

Мария Харитонова