Глоссарий на букву - W

Well-being – это программы, направленные на заботу о психологическом и физическом здоровье. Рабочее место играет важную роль в жизни любого человека, и благополучие на работе имеет огромное значение для нашей общей жизненной удовлетворенности. Well-being на рабочем месте – это состояние, когда мы чувствуем себя комфортно, мотивированно и удовлетворенно своей работой.

Один из ключевых аспектов well-being – физическое здоровье. Работая в условиях, способствующих поддержанию здоровья, мы сможем быть более энергичными и продуктивными. Использование эргономической мебели, регулярные перерывы для растяжки и физической активности на рабочем месте, а также забота о питании и сне – все это способствует нашему физическому благополучию.

Психологическое состояние также является неотъемлемой частью well-being на работе. Важно иметь поддержку со стороны коллег и начальства, а также получать признание за свои достижения. Кроме того, создание приятной рабочей атмосферы, где мы можем свободно выражать свои идеи и чувства, способствует нашей психологической удовлетворенности. Инвестиция в личное и профессиональное развитие также способствует нашему эмоциональному благополучию.

Узнать об этом больше вы сможете на Конференции «Практика управления персоналом в фармацевтических компаниях»

WFM-система (Workforce Management) – это комплексное программное обеспечение для управления персоналом, предназначенное для оптимизации рабочего времени и повышения эффективности работы сотрудников. Она помогает прогнозировать нагрузку на персонал, составлять графики работы, учитывать рабочее время и анализировать производительность.

WFM-системы используются в различных отраслях: розничная торговля, гостиничный бизнес, транспорт и здравоохранение. Они позволяют компаниям улучшить обслуживание клиентов, снизить издержки и повысить удовлетворённость сотрудников.

Основные компоненты WFM-системы:

• оценка потребностей: прогнозирование численности сотрудников на основе планов развития;
• формирование графика: автоматическое составление графиков работы с возможностью внесения изменений;
• учёт рабочего времени: контроль выполнения режима работы, своевременного прихода и ухода сотрудников, отпусков и отгулов;
• текущий анализ: отслеживание кадрового состояния, предупреждение нехватки персонала и неверного распределения смен.

Узнать об этом больше вы сможете на Конференции «Цифровая трансформация колл-центра»