Лилия Сидорова, ЕСЦ Группы ДОМ.РФ: «Инициативность наших сотрудников является важной составляющей реализации карьерных треков»

Лилия Сидорова, руководитель Центра экспертизы бизнес-процессов, ЕСЦ Группы ДОМ.РФ, и спикер Двадцать первой конференции «Оптимизация и цифровизация корпоративных бизнес-процессов», рассказала Центру компетенций «Содружество ОЦО», как превратить инициативы по улучшению процессов в систему, а не одиночные проекты, а также поделилась советом, как мотивировать сотрудников активно участвовать в совершенствовании бизнес-процессов.

Базовым шагом, который помогает превратить инициативы по улучшению процессов в устойчивую систему, является понятная система метрик процессного управления, которая позволяет оценить влияние инициативы на те или иные характеристики процесса.

Следующий важный шаг – создание комфортной среды формирования и донесения идей и инициатив, отсутствие избыточной и утомительной бюрократии, популяризация инструментов, которые могут помочь.

Третье – организация системы учета, позволяющей отслеживать статусы задач и осуществлять фиксацию эффектов: неважно, имеют они счетную сущность или влияют на качественные, например, сервисные характеристики процесса.

И наконец, чтобы обретать новые источники идей, – проектные активности, конкурсы и разнообразные каналы вовлечения.

В интервью спикер также:

С полным интервью вы можете ознакомиться на нашем портале Центр компетенций «Содружество ОЦО».

Задать свои вопросы Лилии и узнать больше об опыте ЕСЦ Группы ДОМ.РФ вы сможете на Двадцать первой конференции «Оптимизация и цифровизация корпоративных бизнес-процессов», которая состоится 14-15 мая 2026 года.

Елизавета Гета