Ирина Артемьева, «Черкизово-ОЦО»: Как выстроить клиентский сервис внутри ОЦО так, чтобы он был не просто функцией, а драйвером развития

Ирина Артемьева, руководитель клиентского сервиса «Черкизово-ОЦО», в интервью Ирине Антоховой, редактору-эксперту ЦК «Содружество ОЦО», рассказала, как меняется роль внутреннего сервиса, какие инструменты действительно работают и какими качествами должен обладать клиентоориентированный специалист.

«В “Черкизово-ОЦО” большинство клиентов – внутренние. При работе с внутренним клиентом, как я вижу, важно быть с ним одной командой, которая работает на цели компании. При взаимодействии с внешними клиентами важно формировать и укреплять бренд ОЦО, основываясь на его репутации и ценностях», – отметила Ирина Артемьева.

Полный текст интервью размещен на портале Центр компетенций «Содружество ОЦО». Переходите по ссылке, и вы узнаете о: