Сергей Кондратенко, «Металлоинвест»: «При внедрении новых технологий важно, чтобы сотрудники видели в изменениях ценность, а не угрозу»

Сергей Кондратенко, руководитель направления по охране труда и промышленной безопасности, «Металлоинвест», и спикер Девятой конференции «Цифровизация промышленности», поделился с CFO Russia опытом, как вовлекать персонал в изменения при внедрении новых технологий на производстве.

Какие подходы помогают вовлечь сотрудников в процесс внедрения новых технологий?

При внедрении новых технологий важно, чтобы сотрудники не воспринимали изменения как угрозу, а видели в них ценность. Для этого мы используем несколько подходов.

Во‑первых, начинаем с анализа лучших практик – как внутри нашей компании, так и у коллег на рынке. Мы показываем, чего хотим достичь, и вовлекаем стейкхолдеров, которым эти изменения действительно нужны. Это помогает сформировать понимание, что проект имеет практическую пользу.

Во‑вторых, мы адаптируем инструменты под наши реалии. То, что работает в другой компании, не всегда подходит нам напрямую, поэтому вместе с заинтересованными сотрудниками «докручиваем» решения под собственные процессы.

В‑третьих, вовлекаем персонал уже в процессе запуска. Сотрудники дают обратную связь, предлагают улучшения, и проект постепенно настраивается под реальные потребности. Такой формат опытной эксплуатации позволяет устранить ошибки и одновременно формирует у людей ощущение участия и влияния.

Таким образом, сотрудники становятся не пассивными наблюдателями, а активными участниками изменений, что снижает сопротивление и делает внедрение технологий более успешным.

Какие методы обучения и информирования наиболее эффективны для повышения вовлечённости персонала?

Мы используем разные методы обучения и информирования, исходя из особенностей аудитории. Изначально проводили очные мини‑тренинги: собирали сотрудников в классах или небольших группах, объясняли, как работает новый инструмент, обсуждали примеры и обязательно учитывали их мнение. Такой формат особенно эффективен для сотрудников старшего поколения, которым важно задать вопросы и обсудить всё вживую.

В то же время мы поняли, что для поколения Z удобнее дистанционные форматы. Онлайн‑курсы и тренинги позволяют им самостоятельно выбирать время и темп обучения, что повышает вовлечённость и делает процесс более гибким.

Таким образом, сочетание очных и дистанционных методов, адаптированных под разные поколения, помогает нам вовлекать персонал и повышать эффективность обучения.

Как вы оцениваете роль лидеров мнений внутри коллектива в поддержке трансформации?

Роль лидеров мнений внутри коллектива в поддержке трансформации действительно велика, но она не всегда принадлежит только руководителям. У них высокая загрузка, и они не всегда становятся драйверами внедрения новых инструментов. Тем не менее, их авторитет помогает вовлекать персонал, и мы активно используем этот ресурс.

В то же время мы часто опираемся на инициативных сотрудников – специалистов, которым новый инструмент «зашёл» и которые проявляют к нему интерес. Они глубоко погружаются в тему, видят плюсы и минусы, обсуждают и делятся опытом. Именно такие люди становятся амбассадорами проектов: помогают коллегам разобраться, демонстрируют ценность изменений и формируют позитивное отношение к трансформации.

Мы поддерживаем и поощряем этих сотрудников, потому что их вовлечённость и энтузиазм делают процесс внедрения более живым и убедительным для всей команды.

Задать свои вопросы Сергею и узнать больше об опыте компании «Металлоинвест» вы сможете на Девятой конференции «Цифровизация промышленности», которая состоится 13 ноября 2026 года.

Елизавета Гета