Мария Дударева, «МФЦ Полюс»: «Здоровая “Экосистема” с множеством возможностей для развития – наш фундамент долгосрочного партнерства таланта и компании»

Мария Дударева, директор по персоналу «МФЦ Полюс», и спикер Сорок шестой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала Центру компетенций «Содружество ОЦО», как в компании создавали внутреннюю экосистему талантов и какой эффект она уже дала бизнесу.

Переход от «фабрики процессов» к экосистеме талантов в историческом аспекте для нас связан с эволюцией операционной модели МФЦ как ОЦО. Мы прошли закономерный путь от модели ОЦО одной функции до экспертно-цифрового многофункционального центра. Уже сегодня МФЦ представляет собой уникальный набор функций, который связывает все элементы Группы «Полюс», создавая целостную поддержку компании. Удерживая фокус на развитии процессов, в том числе нелинейных, МФЦ предлагает бизнесу экспертные решения, основанные на инновациях, эффективности и высоких стандартах качества. Это способствует трансформации мышления как самих сотрудников, так и партнеров. Безусловно, такая трансформация сопровождается изменением подходов к организации процессов и прежде всего HR-стратегии, как следствие роль HR-функции в МФЦ прошла закономерную трансформацию.

Переход от «фабрики процессов» к экосистеме талантов – это, во-первых, необходимость по-новому смотреть на умения и опыт своих команд, учиться выявлять «таланты» и с их помощью закрывать потребности бизнеса. Во-вторых, это изменение фокуса с управления персоналом как поддерживающего сервиса «здесь и сейчас» на построение долгосрочной стратегии обеспечения компании квалифицированным персоналом. Мы создаем условия для развития потенциала действующих сотрудников и выстраиваем эффективный механизм подбора компетенций извне, в том числе привлекая и удерживая в компании талантливую молодежь, нивелируя влияние глобальных демографических трендов. Рынок труда сегодня для нас, как для большинства работодателей, по-прежнему структурно сложный, а по некоторым уникальным экспертным позициям остается дефицитным.

Если говорить про практические управленческие решения, то переход к экосистеме талантов для нас означает:

В интервью спикер также:

С полным интервью вы можете ознакомиться на нашем портале Центр компетенций «Содружество ОЦО».

Задать свои вопросы Марии и узнать больше об опыте «МФЦ Полюс» вы сможете на Сорок шестой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», которая состоится 26-27 марта 2026 года.

Елизавета Гета