Отчет о Седьмой конференции «Digital Health – Цифровое здравоохранение. Цифровые технологии в фармацевтике и медицине»

Первая секция конференции началась с доклада Эдуарда Мураховского, директора департамента проектного управления, Фармимэкс. Он рассказал про неочевидные эффекты внедрения ИТ-инструментов для фармкомпании. Эдуард представил ключевые противоречия при внедрении и обратил внимание на то, что нужно решить в первую очередь. Затем он рассказал про объединяющий принцип балансировки ИТ-структуры компании, а также рассмотрел неочевидные, но неизбежные эффекты внедрения. Эдуард обсудил с аудиторией проблему «лоскутной автоматизации» и нарушения целостности ИТ-структуры компании. Спикер предложил принцип борьбы с этим: «Думай глобально – действуй локально». 

Далее влияние новых санкций на проекты цифровизации в фармацевтических компаниях рассмотрел Акоп Варпетян, экс-владелец, Аптеки «36,6 - Здоровье». Спикер акцентировал внимание на том, какие изменения ждут фарму, и перечислил реальные точки роста в современных реалиях. Что же произошло и какие изменения ждут нас в будущем?

Владислав Мельник, руководитель финансовой службы, Вифор Фарма, выступил с кейсом «Эволюция каналов продаж для фармпроизводителя под влиянием цифровизации». Спикер рассмотрел актуальные проблемы рынка дистанционной торговли ЛС и рассказал про новые каналы продаж и их проблематику для производителя. Проблематика заключается в следующем: каннибализация традиционных каналов, улучшение доступности для покупателя в условиях дефектуры, стоимость продаж в канале e-commerce, ROI, ограничения наценки ЖВ и многое другое.

Закрыл первую секцию аналитический доклад Юлии Нечаевой, директора отдела стратегических исследований, DSM Group. Юлия объяснила, чем обусловлены пики продаж в 2020-2022 году, и рассказала про развитие маркетплейсов и агрегаторов. «Даёт ли онлайн дополнительный рост рынка? Нет, не даёт, но потребитель привык, что в любой момент он может заказать лекарства онлайн и получить их в удобной для него аптеке», – отметила спикер. 

В рамках второй секции состоялся КРУГЛЫЙ СТОЛ «Цифровые каналы коммуникации участников фармацевтического рынка для обеспечения единой цифровой среды». В нем приняли участие: Екатерина Лисовская, коммерческий директор, AdAurum (модератор); Владислав Мельник, руководитель финансовой службы, Вифор Фарма; Эдуард Мураховский, директор департамента проектного управления, Фармимэкс; Игорь Климанов, начальник отдела электронной коммерции, Болеар; Виктор Волков, директор департамента логистики и закупок, ГК ГЕНЕРИУМ; Арсений Черкасов, руководитель интернет-направления, АО «АВВА РУС». Спикеры поделились своим мнением по следующим направлениям:

Отдельно спикеры обсудили, будут ли в России фармкомпании развивать мобильные приложения.

Игорь Климанов считает, что мобильное приложение для взаимодействия между производителем и дистрибьютором – это утопия.

Владислав Мельник отметил: «Мы в прошлом году оценивали возможность запуска мобильного приложения для работников здравоохранения. В целом это оказалось для нас нерешаемой задачей, чтобы врачи установили наше приложение на свой телефон, поэтому от разработки мобильного приложения мы перешли к микросайтам». 

Тема третьей секции – «Повышение эффективности фармацевтической компании с помощью цифровизации процессов»

Как выбрать оптимальную стратегию продвижения ЛП на маркетплейсах? На этот вопрос в рамках своего выступления ответил Игорь Климанов, начальник отдела электронной коммерции, Болеар. Эксперт рассмотрел маркетинговые возможности маркетплейсов и классификацию инструментов продвижения, а также рассказал о важности составления семантического ядра и пояснил, что для этого сделать. Далее Игорь описал три этапа влияния на покупку товара и рассмотрел медиа-форматы в e-commerce. «У вас будет не более трёх секунд, чтобы убедить покупателя кликнуть на вашу карточку. Карточка товара – это зона принятия решения покупателем, главное фото – основа конверсионной воронки», – подчеркнул спикер. 

Кейсом «Использование интеллектуальных сервисов и решений для роботизации процессов обработки текстовой информации» поделилась Татьяна Пригожая, супервайзер по работе с дебиторской задолженностью, Johnson & Johnson. Спикер подчеркнула, что универсальность и оптимизация – ключевые преимущества интеллектуальных сервисов по роботизации процессов обработки текстовой информации. Также она привела примеры таких сервисов для эффективной обработки бумажных и электронных документов. Вот задачи, которые ставили в компании Johnson & Johnson при внедрении решений для роботизации:

Ксения Шульгина, руководитель функции организационного развития и вознаграждений, Аптечная сеть 36,6, рассказала, как организовать работу проектной команды и определить процессы для автоматизации. Ксения отметила: чтобы определить необходимость и цели ЭКДО, необходимо проанализировать процессы для автоматизации, рассчитать экономическую эффективность и сформировать ТЗ. Спикер рассказала, как определить состав, направления проектной команды для пилота проекта, ответственных лиц за его проведение и функции каждого направления в проектной команде.

В завершение конференции Илья Карпухин, руководитель отдела аналитики, Гемотест, поделился опытом трансформации BI-аналитики в компании с начала пандемии. Спикер рассказал о задачах и архитектуре аналитики в компании до пандемии, а затем рассмотрел новые задачи отдела с началом COVID-19 и перечислил инструменты и решения для новых задач. Благодаря трансформации BI-аналитики в компании появились новые сервисы для юридических лиц, а также масштабируемая система хранения результатов для быстрой реализации новых отчётных форм и рассылок для внешних контрагентов. В заключение Илья поделился взглядами на перспективы развития BI-аналитики.