Андрей Березнев, «Флюид-лайн»: «Система не заменяет сотрудников, а позволяет более качественно выполнять их работу, высвобождая время на аналитику и планирование»

Андрей Березнев, финансовый директор «Флюид-лайн» и спикер Двадцать пятого международного Форума корпоративных казначеев, рассказал CFO Russia, как виртуальный казначей на базе LLM распознает документы из разрозненных источников без участия человека.

Андрей, «виртуальный казначей на базе LLM» звучит скорее как технологический эксперимент, чем как рабочая рутина. Почему в вашей компании это стало практической задачей? Какую боль казначейства вы хотели закрыть в первую очередь?

У нас было три причины побудившие разработать это решение.

Во-первых, в нашей группе компаний 13 юридических лиц: в России, Казахстане, Гонконге и Невисе. Новые санкции постоянно требуют искать новые каналы оплаты и поставок импортного товара. Переговоры с банками, открытие счетов, изучение особенностей разных юрисдикций требует много времени.

Во-вторых, наше централизованное казначейство обрабатывает более 100 счетов ежедневно. Это рутинный процесс формирования и согласования заявок на оплату, формирования платежного календаря, выполнения оплат и разнесения банковских выписок.  В прошлом году эту работу выполняли 4 сотрудника, но в периоды отпусков и болезней приходилось работать в напряженном режиме и стоял вопрос о расширении штата.

В-третьих, в отличие от России, где процесс исполнения платежей уже сильно автоматизирован, оплаты в китайских и гонконгских банках выполнялись полностью в ручном режиме. А постоянное добавление новых банков не позволяет автоматизировать процесс на постоянной основе.  Идея пропустить счета и выписки через LLM, распознать и заполнить документы в 1С действительно родилась как эксперимент, который теперь стал доступен с развитием ИИ. Разработка проводилась инициативной группой внутри финансовой службы, а готовое решение передавалось на проверку и внедрение в IT-отдел. Сейчас реализовано два модуля: создание заявок на оплату и автоматическое разнесение выписок иностранных банков. На очереди – создание заявок на оплату по письмам клиентов на возврат.

Вы работаете с документами из разных источников и ставите цель обойтись без участия человека. Что здесь сложнее – научить систему распознавать данные или обеспечить доверие к результату? И где, на ваш взгляд, пока остается место для человека?

При обработке платежных документов ответственность в любом случае лежит на человеке. Документ создается в 1C, но его проверкой и проведением по-прежнему занимается сотрудник казначейства.

Поначалу эта инициатива была встречена со скептицизмом, однако по мере обсуждения и начала использования сотрудники увидели, что эта система не заменяет их, а позволяет более качественно выполнять их работу, высвобождая время на задачи аналитики и планирования. Появилось время на наведения порядка и проведение сверок с банками по валютному контролю.

Что меняется в работе финансовой команды, когда часть функций казначея берет на себя LLM-решение? Как вы сами понимаете, что это не просто модная технология, а реальный эффект? Какие выводы смогут взять участники Форума из вашего выступления?

Документы поступают из почты и ЭДО на обработку агента без участия сотрудника 24/7. Проверка и проведение занимает несколько секунд вместо минут. Не нужно тратить на это часы рабочего времени, как было раньше, и появилось время больше внимания уделять соблюдению валютного регулирования. 

Сейчас в казначействе работает 3 сотрудника, и они стали полностью справляться с тем же объемом платежей. Было увлекательно осваивать новые технологии, выступать лидером этих изменений, вовлекать в этот процесс команду, а также видеть результат от их применения.

Узнать, как LLM-агент встраивается в реальные процессы централизованного казначейства, какие ограничения пока остаются на стороне человека и какой измеримый эффект уже получила группа компаний, а также узнать больше об опыте «Флюид-лайн» вы сможете на Двадцать пятом международном Форуме корпоративных казначеев, который пройдет 29–30 октября в Москве.

Ольга Кушнаренко