Ирина Шишкина, Lindaily: «С внедрением роботов работа сместилась от массовых ручных операций к контролю исключений»

Ирина Шишкина, главный бухгалтер Lindaily и спикер Шестнадцатой конференции «Управление дебиторской задолженностью», поделилась с CFO Russia опытом внедрения роботов и достигнутыми результатами.

Как изменились ваши ежедневные задачи с внедрением роботов для напоминаний должникам, сверки оплат и подготовки закрывающих  документов?

Многие операции не были возможны до внедрения регламентных заданий и роботов. Например, напоминания о предстоящей оплате Lindaily начало направлять только в этом году и адресно – клиентам, которые в 80% случаев и чаще нарушают платежную дисциплину. Также в счета добавили динамическую ссылку на банк-клиент и QR-код для СБП B2B, что делает оплату удобнее, а разнесение платежей – менее трудоемким. С внедрением роботов работа сместилась от массовых ручных операций к контролю исключений.

Какие рутинные операции удалось исключить полностью, а какие потребовали перестройки контроля со стороны бухгалтера?

Полностью или почти полностью автоматизируются формирование массовых актов сверки, рассылка документов и напоминаний, загрузка и первичная сверка оплат, а также контроль статусов документов в ЭДО. Это особенно существенно при большом объеме операций: система выполняет действия регулярно и по единым правилам, без риска пропустить срок или забыть о контрагенте.

При этом бухгалтерский контроль не исчезает – он перестраивается. Бухгалтер отрабатывает неотправленные или отклоненные документы, неразнесенные платежи, расхождения по сверкам, обращения клиентов.

Какой измеримый результат дала автоматизация дебиторской задолженности на примере Lindaily – например, сокращение срока оборачиваемости ДЗ или доли просрочки свыше 30 дней?

Корректнее говорить не о заявленном сокращении оборачиваемости в днях или доли просрочки, а о конкретном операционном эффекте. Автоматизация сократила трудозатраты и позволила выстроить процесс управления дебиторской задолженностью. В 2026, когда большинство компаний отмечают рост доли плохих долгов, мы имеем возможность удерживать показатели с незначительным снижением.

Задать свои вопросы Ирине и узнать больше об опыте и планах Lindaily вы сможете на Шестнадцатой конференции «Управление дебиторской задолженностью», которая пройдет 16 октября 2026 года в Москве.

Юлия Сильченко