Анна Мамбетова, Lindaily: Школа лидерства расположена дома

За двадцать с лишним лет работы я изучала бухгалтерию, финансы, внутренний контроль, управление процессами, автоматизацию, управление командами, прошла множество программ обучения, работала над масштабными проектами, росла как руководитель. Но если меня сегодня спросят, какая управленческая практика оказалась самой сложной и самой полезной, мой ответ многих удивит – это родительство.

Иногда я даже шучу, что кроме проектного, процессного и операционного менеджмента существует еще один вид управления – детский менеджмент.

Я называю так ежедневное управление жизнью ребенка – и это не только про любовь и заботу – это прежде всего планирование, организация, координация, управление рисками и постоянное принятие решений: школа, кружки, врачи, профилактика, каникулы, семейный календарь, домашние задания, эмоциональное состояние ребенка, распределение обязанностей, форс-мажоры, которые случаются именно тогда, когда их никто не ждет. По сути, это управление сложной системой, где десятки взаимосвязанных элементов постоянно меняются. И самое интересное — именно этот опыт очень сильно меняет руководителя.

В бизнесе последствия решения иногда становятся заметны только через несколько месяцев. В детском менеджменте обратная связь приходит почти сразу:

• если плохо продумал логистику – обязательно где-то опоздаешь,
• если не предусмотрел запасной вариант – именно сегодня он понадобится,
• если взял на себя слишком много – это станет понятно уже к вечеру.

Со временем начинаешь мыслить на несколько шагов вперед, заранее замечать зависимости между событиями, учитывать ограничения и готовить альтернативные сценарии. В итоге этот навык незаметно переносится и в работу.

Почему я радуюсь, когда мои сотрудники становятся родителями

Наверное, это звучит неожиданно, но я действительно искренне радуюсь, когда мои сотрудники становятся родителями. Конечно, первое время жизнь становится сложнее: меняется привычный ритм, появляется новая ответственность, приходится многому учиться заново. Но спустя какое-то время я почти всегда вижу изменения: человек становится спокойнее, лучше умеет расставлять приоритеты, принимает более взвешенные решения, больше думает о последствиях своих действий, лучше организует свое время. Родительство не делает человека автоматически хорошим руководителем, но оно очень часто ускоряет профессиональное взросление.

Если все держится только на тебе – это плохая система

Пожалуй, это главный урок, который дали мне дети.

Когда у тебя появляется семья, очень быстро понимаешь: невозможно лично контролировать абсолютно все, да и не нужно.

Раньше мне казалось, что хороший руководитель – это тот, кто всегда знает ответ на любой вопрос, лично контролирует ситуацию и готов в любой момент подключиться. Сегодня я думаю иначе.

Хороший руководитель строит систему, которая работает не благодаря его постоянному присутствию, а благодаря понятным правилам, ответственности людей и доверию внутри команды.

Однажды в одном из проектов я сознательно отказалась от части ручного контроля и передала принятие многих решений команде, заранее определив рамки, критерии и зоны ответственности.

Проект не только не пострадал. Команда выросла, решения стали быстрее, а я окончательно убедилась: если система работает только тогда, когда руководитель постоянно находится внутри нее, значит, эту систему еще нужно строить.

Договоренности работают лучше постоянного контроля

Есть еще одна вещь, которой меня научили дети.

В какой-то момент понимаешь, что невозможно построить отношения только на указаниях: дома гораздо важнее договориться – кто сегодня забирает ребенка, кто отвечает за вечерние занятия, какие правила обязательны для всех, а где можно проявить гибкость.

Этот подход я постепенно перенесла и в работу. Мне важно, чтобы люди понимали не только, что нужно сделать, но и почему именно так, чтобы были ясные правила, понятные ожидания и пространство для самостоятельных решений. Мне кажется, именно так появляется настоящая ответственность.

Хорошая система освобождает силы

Дома хорошее настроение редко возникает случайно, за ним почти всегда стоит большая организационная работа, которую никто особенно не замечает: чтобы всем было спокойно, нужно заранее подумать о режиме дня, отдыхе, кружках, бытовых мелочах, распределении обязанностей. Когда жизнь семьи устроена грамотно, остается гораздо больше сил на общение, совместные вечера и радость.

Наверное, именно поэтому я люблю строить понятные процессы и на работе: я никогда не воспринимала процессы как бюрократию, для меня хороший процесс – это способ убрать лишнее напряжение, чтобы люди тратили силы не на преодоление хаоса, а на действительно важную работу.

Родительство меняет не только подход к руководству, оно меняет взгляд на жизнь.

Наверное, самым сложным для меня было отказаться от желания быть идеальной: идеальной мамой, идеальным руководителем, идеальной женой. В какой-то момент понимаешь, что такого списка никто никогда не выполнит, и становится легче.

Появляется возможность не доказывать, а жить, не стремиться все контролировать, а доверять, не гнаться за идеальным результатом любой ценой, а замечать, что жизнь происходит прямо сейчас.

Дети удивительным образом возвращают чувство смысла. Мы, руководители, очень легко начинаем измерять жизнь должностями, проектами, результатами, следующими целями. Родительство напоминает, что счастье редко состоит из больших событий, оно складывается из обычных вечеров, семейных традиций, разговоров по дороге в школу, совместных поездок, ощущения, что рядом есть люди, для которых ты важен. И именно это, как ни странно, делает нас сильнее и как людей, и как руководителей.

Я часто слышу вопрос: «Как вам удается совмещать карьеру и материнство?».

Наверное, мой ответ многих разочарует – я их не совмещаю, я просто живу одну жизнь. Жизнь, в которой есть место любимой работе, детям, семье, развитию, отдыху и самой себе. И чем старше я становлюсь, тем сильнее убеждаюсь: лидерство начинается не в переговорной.

Анна Мамбетова, директор ОЦО Lindaily