Александра Боярова, ГК НАЦПРОЕКТСТРОЙ: «Лучше работающий процесс сегодня, чем идеальный через год»

Александра Боярова, директор офиса управления проектами, ГК НАЦПРОЕКТСТРОЙ, и спикер Двадцать первой конференции «Оптимизация и цифровизация корпоративных бизнес-процессов», поделилась с CFO Russia опытом масштабирования практик процессного офиса с одного проекта на всю компанию.

Какие условия и предпосылки необходимы, чтобы процессный офис заработал на уровне одного проекта?

Чтобы процессный офис заработал на проекте, нужны три условия.

Во-первых, реальная «боль» бизнеса, острая бизнес-проблема, которую необходимо решить. Описание процессов, потому что «нужно навести порядок», не работает.

Во-вторых, критически важен спонсор на уровне топ-менеджмента с полномочиями снимать барьеры между подразделениями. В идеале это CEO, который дает вам право задавать «неудобные» вопросы.

В-третьих, фокус на результат, а не на документы. Важно договориться о метриках, успех измеряется сокращением сроков или затрат, полученной прибылью, а не количеством и качеством схем. Без этого процессный офис рискует стать бюрократической надстройкой, а не инструментом роста. На примере одного сквозного процесса, создающего ценность, мы показываем результат в реальном эквиваленте.

Какие факторы позволяют масштабировать практики процессного офиса с одного проекта на всю компанию?

Масштабирование – это самый рискованный этап. Оно удается, когда тиражируется методология, а не жесткие инструкции. Нужен адаптивный набор инструментов (playbook), а не единый жесткий регламент для всех. Процессный офис должен стать сервисным центром компетенций, а не полицией, которая следит за корректностью написания схем процессов.

Критически важна единая цифровая среда для прозрачности данных. Процессы должны быть связаны с KPI и вшиты в организационную структуру компании.

Главная ошибка – когда владельцем процессов становится процессный офис. Владеть процессом, метриками и улучшениями должен руководитель из бизнеса. Если владельцы процессов сами хотят улучшений, а не получают их приказом, рост неизбежен. Идеальная цель процессного офиса – стать ненужным, когда процессное мышление вшито в ДНК компании, сотрудников.

Какой главный урок вы вынесли из запуска процессного офиса и какой совет дали бы коллегам, только начинающим этот путь?

Главный урок: процессы для людей и бизнеса, а не люди для процессов. Схема, которой никто не пользуется – это впустую потраченные деньги компании. Совет начинающим: влюбляйтесь в проблему, а не в решение. Ищите быстрые победы для получения кредита доверия. И так, шаг за шагом, проводите глобальную трансформацию. Говорите на языке бизнеса (деньги, время, риски), а не терминов. Лучше работающий процесс сегодня, чем идеальный через год.

Задать свои вопросы Александре и узнать больше об опыте ГК НАЦПРОЕКТСТРОЙ вы сможете на Двадцать первой конференции «Оптимизация и цифровизация корпоративных бизнес-процессов», которая состоится 14-15 мая 2026 года.

Елизавета Гета