- Интервью
- Отчеты о конференциях
- Цифровая трансформация
- Электронный документооборот
- Финансы: стратегия и тактика
- Общие центры обслуживания
- Информационные технологии
- Финансовая отчетность
- Риск-менеджмент
- Технологии управления
- Банки и страхование
- Кадровый рынок и управление персоналом
- Управление знаниями
- White Papers
- Финансы и государство
- CFO-прогноз
- Карьера и дети
- CFO Style
- Советы по выступлению на конференциях
- Обзоры деловых книг и журналов
- История финансов
- Свободное время
- Цитаты
КОНФЕРЕНЦИИ
-
9 августа 2024 года
Москва -
16 августа 2024 года
Онлайн -
21 августа 2024 года
Москва -
22-23 августа 2024 года
Москва -
28 августа 2024 года
Москва -
30 августа 2024 года
Онлайн
Наталья Быкова, ОЦО Tele2: «Важно, чтобы обучение было абсолютно понятно для сотрудников»
20.09.2023
![Наталья Быкова, ОЦО Tele2: «Важно, чтобы обучение было абсолютно понятно для сотрудников» Наталья Быкова, ОЦО Tele2: «Важно, чтобы обучение было абсолютно понятно для сотрудников»](https://cfo-russia.ru/upload/iblock/556/0zjidonky56vq5ibt7i16og2ki7l1zsf/%D0%B1%D1%8B%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B0%20%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B5133.jpg)
Наталья Быкова, руководитель ОЦО Tele2 и спикер Тридцать шестой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала Центру компетенций ОЦО, что нужно в первую очередь учитывать при подготовке к обучению, которое направлено на изменение мышления сотрудников.
Перед обучением важно, во-первых, определить приоритеты и бизнес-цели перед ОЦО, а во-вторых – сделать обучение абсолютно понятным для сотрудников, используя реальные кейсы и проекты, примеры общения с клиентами.
В интервью спикер:
- Перечислила форматы обучения сотрудников;
- Рассказала о сопротивлении обучению со стороны сотрудников и результативности обучения.
С полным интервью вы можете ознакомиться на нашем портале Центр компетенций ОЦО.
Узнать больше об опыте ОЦО Tele2 вы сможете на Тридцать шестой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», которая состоится 27-29 сентября 2023 года.
Наши конференции:
Комментарии