Сергей Беляев, Data Insight: «Покупатель станет “постановщиком задачи”, а не “исследователем витрины”»
06.11.2026
Сергей Беляев, исполнительный директор, Data Insight и спикер Восемнадцатого международного форума финансовых директоров розничного бизнеса Retail CFO 2026, рассказал CFO Russia о перспективах развития агентной коммерции, готовности российского бизнеса к внедрению ИИ-агентов и оценке экономической эффективности инвестиций в новые технологии.
Как развитие агентной коммерции может изменить поведение покупателей в электронной торговле? Какие изменения во взаимодействии потребителей с интернет-магазинами можно ожидать в ближайшие годы?
Главное изменение – покупатель перестанет быть единственным, кто принимает решение. Часть выбора уйдет к алгоритмам: ИИ-агент будет сравнивать, подбирать и оформлять заказы, исходя из заданных параметров: бюджета, сроков, предпочтений.
Покупатель станет «постановщиком задачи», а не «исследователем витрины». Это перевернет все: если раньше борьба шла за место в выдаче маркетплейса, то теперь – за то, чтобы тебя «увидел» и выбрал алгоритм.
Насколько российский бизнес сегодня готов к развитию агентной коммерции? Какие факторы могут ускорить или, наоборот, замедлить внедрение этой модели?
Готовность слабая. Технологически рынок не готов – не хватает собственных разработок, независимых инструментов. Инфраструктурную и организационную готовность ограничивают проблемы с качеством и безопасностью данных. Если у компании нет структурированных, чистых и актуальных данных о товарах, ценах, остатках и условиях доставки, ИИ-инструментам просто не с чем будет работать.
Еще один тормоз – процессы. Многие компании до сих пор не могут автоматизировать даже базовые вещи, а агентная коммерция требует готовности к полностью «машиночитаемому» взаимодействию. И это огромные точки роста для компаний.
Как компаниям оценивать экономическую целесообразность инвестиций в агентную коммерцию? Какие показатели могут помочь определить эффективность таких вложений?
Оценивать экономическую эффективность можно по двум группам показателей:
-
первая – снижение затрат за счет более эффективных процессов, скорости и объема производства, что уменьшает прямые и косвенные издержки;
-
вторая – рост выручки и дохода. Здесь может быть множество подходов: от создания новых продуктов на базе ИИ до более персонализированного предложения текущих продуктов и повышения конверсии продаж.
И конечно, те магазины, которые не будут готовы к покупке у них агентами, потеряют долю продаж.
Задать свои вопросы Сергею и узнать больше о развитии агентной коммерции, возможностях применения ИИ-агентов в электронной торговле и оценке эффективности инвестиций в новые технологии вы сможете на Восемнадцатом международном форуме финансовых директоров розничного бизнеса Retail CFO 2026, который пройдет 26-27 ноября 2026 года в Москве.
Элеонора Гурняк
Наши конференции:
Все
