Александра Финкельштейн, «Авито»: Как ИИ и роботы изменили ЭДО: от ручной обработки к интеллектуальной автоматизации

Александра Финкельштейн, руководитель ДОУ, «Авито», поделилась с Центром компетенций «Содружество ОЦО» опытом внедрения роботов и искусственного интеллекта для поддержки процессов документационного обеспечения.

Объем документов в «Авито» достаточно большой, при этом основная их часть уже существует в электронном виде. Доля бумажных документов сегодня составляет не более 8%. Именно благодаря тому, что практически вся документация хранится и обрабатывается в информационных системах, мы поняли, что дальнейшее развитие должно быть связано с внедрением искусственного интеллекта и роботизации.

Несмотря на переход на электронный документооборот, значительное количество времени по-прежнему уходило на ручную обработку электронных документов. Сам по себе ЭДО не является панацеей: когда документ поступает, необходимо определить, что с ним делать, проверить его содержание, убедиться, что он соответствует согласованным условиям – сумме, датам, комплекту закрывающих документов, предмету договора и другим параметрам.

Вся эта работа выполнялась вручную. При этом за последние пять лет наша компания выросла в пять раз, а вместе с этим значительно увеличился и объем документооборота – как входящего, так и исходящего.

Ежемесячно мы отправляем клиентам несколько миллионов закрывающих документов. Кроме того, по расходной части к нам поступает от 200 до 300 тысяч документов в месяц. Это действительно колоссальные объемы, которые требуют максимально эффективной обработки.

В статье спикер также:

Ознакомиться с полным текстом статьи и узнать больше об опыте «Авито» вы можете на нашем портале Центр компетенций «Содружество ОЦО».