Анна Орехова, «Арнест ЮниРусь»: «Операционная эффективность должна стать частью стратегии компании»

Анна Орехова, финансовый директор, «Арнест ЮниРусь», и спикер Конференции «Операционная эффективность», рассказала CFO Russia о ключевых методах в повышении операционной эффективности, а также объяснила, какую роль в этом играет корпоративная культура и вовлечённость сотрудников.

Какие ключевые инициативы или методы доказали свою результативность в повышении эффективности в вашей организации?

В «Арнест ЮниРусь» подход к операционной эффективности состоит из трех основных блоков.

Первый – это производительность сотрудников. Мы стремимся поддерживать оптимальный баланс между бизнес-результатом и ресурсами, то есть между размером и прибыльностью бизнеса и затратами на фонд оплаты людей и общей численностью.

Мы измеряем конкретные метрики – вклад одного сотрудника в выручку и прибыль, который должен прирастать для того, чтобы в пересчёте на одного человека компания создавала больше результата. Здесь наша главная задача – достигать большего, используя именно человеческие ресурсы оптимально.

Второй блок – это оптимизация бизнес-процессов. Любой процесс в итоге превращает ресурсы в результат. И если внутри процесса есть потери, результат ниже, чем мог бы быть. Поэтому мы находим эти потери и, за счет устранения, улучшаем результат через повышение скорости и качества, снижение стоимости или увеличение количества, например, в единицу времени.

И третий блок – это культура постоянных улучшений. Мы считаем важным формировать привычку видеть и внедрять улучшения каждый день.

Какую роль играет корпоративная культура и вовлечённость сотрудников в достижении операционной эффективности?

Как я уже отмечала выше, культура постоянных улучшений является одной из трех основ операционной эффективности в «Арнест ЮниРусь».

Мы верим, что эффективность строится через регулярные личные действия каждого сотрудника. Поддерживать эту модель поведения нам помогает развитие культуры постоянных улучшений – ведь непрерывные небольшие улучшения дают устойчивый и значимый эффект в долгосрочной перспективе.

Важно помнить, что иногда культура операционной эффективности – это не делать больше теми же ресурсами, но и вовремя закрывать то, что больше не даёт результата или потеряло актуальность, это инструмент управления нагрузкой и право на приоритизацию задач.

Вклад каждого сотрудника важен, ведь календарь, встречи, взаимодействие между командами имеют большой потенциал для повышения эффективности всей организации. Даже небольшие улучшения имеют значение и в сумме формируют значимый эффект.

Какие новые вызовы и возможности вы видите для компаний, стремящихся использовать эффективность как стратегический источник роста?

Операционная эффективность, несомненно, может стать источником роста для тех компаний, которые столкнулись со значительным увеличением затрат на поддержание бизнеса из-за его возросшей сложности.

В момент, когда рост через новые категории, рынки и бизнес-модели становится слишком дорогим и плохо управляемым – возникает вопрос – как достигать большего, используя ресурсы оптимально.

Важнейшими зонами фокуса в этот момент должны стать продуктивность людей, оптимальность процессов и культура постоянных улучшений.

Самое важное – это осознать, что операционная эффективность – это не «единоразовый проект» и не «сезонная кампания». Это должно стать частью стратегии – принципом, по которому ежедневно работает вся организация (принимаются решения, строятся процессы и взаимодействуют между собой сотрудники). Операционная эффективность – это не чья-то задача сверху и не отдел, который это «внедряет». Это то, как работает каждый из сотрудников каждый день.

Задать свои вопросы Анне и узнать больше об опыте «Арнест ЮниРусь» вы сможете на Конференции «Операционная эффективность», которая состоится 7 октября 2026 года.

Елизавета Гета