Ирина Шишкина, Lindaily: О взыскании просроченной дебиторской задолженности

Ирина Шишкина, главный бухгалтер Lindaily и спикер Пятнадцатой конференции «Управление дебиторской задолженностью», рассказала CFO Russia о наиболее эффективных на ранних стадиях просрочки методах взыскания просроченной дебиторской задолженности, их выборе и критическом сроке просрочки ДЗ.

Какие три метода взыскания просроченной дебиторской задолженности вы считаете наиболее эффективными на ранних стадиях просрочки (до 30 дней)? Почему именно эти методы дают наилучший результат?

На ранних стадиях просрочки наиболее эффективны мягкие, профилактические методы, которые минимизируют конфликт и стимулируют добровольную оплату:

Эти методы дают лучший результат, поскольку просрочка до 30 дней часто вызвана не злым умыслом, а организационными сбоями. Они сохраняют отношения с клиентом и избегают судебных издержек.

Какой срок просрочки ДЗ вы считаете критическим, когда необходимо переходить к более жестким мерам, например, досудебному урегулированию или передаче дела в суд? Какие факторы влияют на принятие этого решения?

Критическим сроком для перехода к жестким мерам (досудебное урегулирование или суд) считаю 60-90 дней. На этом этапе добровольное погашение снижается ниже 30%, а риски потери долга растут из-за возможного банкротства должника. Здесь имеет значение сумма задолженности, организационно-правовая форма клиента, его текущее состояние и история взаимоотношений.

Как организован процесс принятия решений о выборе метода взыскания ДЗ в Lindaily? Кто участвует в этом процессе (например, юристы, менеджеры по продажам) и какие ключевые показатели (например, сумма задолженности, история взаимоотношений с клиентом) учитываются при принятии решения?

В Lindaily процесс работы с дебиторской задолженностью автоматизирован на базе 1С ERP и в CRM-системе. Ключевыми показателями для нас являются: возраст долга, сумма, история платежной дисциплины клиента и ход переговоров. В работе с долгами участвуют сотрудники бухгалтерии, отделов обслуживания, аккаунт-менеджеры и их руководители.

Задать свои вопросы Ирине и узнать больше об опыте и планах Lindaily вы сможете на Пятнадцатой конференции «Управление дебиторской задолженностью», которая пройдет 20 мая 2026 года в Москве.

Юлия Сильченко