Марина Петухова, PepsiCo: «Оценка успешности программы оптимизации начинается с уровня страны»

Марина Петухова, руководитель направления повышения эффективности бизнес-процессов региона Европа, Ближний Восток и Африка, PepsiCo, и спикер Двадцать первой конференции «Оптимизация и цифровизация корпоративных бизнес-процессов», рассказала CFO Russia об измерении успешности международной программы оптимизации бизнес-процессов и способах поощрения участников.

Какие ключевые компоненты программы по методу Лин 6 Сигма вы считаете наиболее важными, и какие мифы о ней встречаются чаще всего?

В нашей компании я могу выделить следующие компоненты программы по методу Лин 6 Сигма: стратегическое и тактическое планирование, определение портфеля проектов, обучение, методическое сопровождение проектов экспертами, обмен практиками и признание достижений. Об этих компонентах я подробнее расскажу на конференции.

Что касается часто встречаемого мифа – это фраза «Давайте обучим армию поясов, желательно сразу Черных, и они сотворят чудо».

Что именно стоит измерять для оценки успешности программы оптимизации, и какие инструменты вы используете?

Процесс оценки начинается с уровня страны, на локальном уровне. На каждой производственной площадке, складе, офисных подразделениях лидеры ЛСС оценивают, какие проекты выполняются, какой их вклад в цель, и главное – все ли пояса при деле (по моему региону, Европа, Ближний Восток и Африка, цель – 90% поясов заняты проектами). Затем сравниваем показатели между странами, понимаем, чем помочь из центра (например, за счет успешного опыта других стран). Данные по всем странам доступны на платформе Tableau в режиме реального времени – так что и без моей помощи коллеги из одной страны могут обратиться к коллегам из другой с вопросом об их успешном опыте.

Как выстраивается система поощрения участников, чтобы мотивировать их, получить вовлечённость и устойчивые результаты?

Тут два момента. Первый – линейный персонал, выполнивший первый проект (сертификационный), приглашается на ежемесячное поздравление руководителями Цепей Поставок региона. Вице-президенты изучают проекты заранее и во время поздравления задают вопросы – неподдельный интерес, уважение и внимание руководителей такого уровня ценно для линейных сотрудников, по каждому проекту создается ощущение важного общего дела.

Второй момент – ежегодный «Оскар» лидеров проектов. Получить такую награду престижно, страны соревнуются, у кого их больше, изучают опыт друг друга, чтобы победить в следующем году.

Задать свои вопросы Марине и узнать больше об опыте PepsiCo вы сможете на Двадцать первой конференции «Оптимизация и цифровизация корпоративных бизнес-процессов», которая состоится 14-15 мая 2026 года.

Елизавета Гета