Ольга Андреева, Т2: «Найдите баланс между гибкостью подходов и ожидаемым экономическим эффектом ИИ»

Ольга Андреева, директор центра компетенций по бизнес-процессам Т2, и спикер Двадцать первой конференции «Оптимизация и цифровизация корпоративных бизнес-процессов», поделилась с CFO Russia опытом внедрения ИИ в компании.

Какие ключевые факторы нужно предусмотреть на старте, чтобы проект с ИИ не остался «лабораторным экспериментом»?

Как в любом проекте, для его реализации важны все составляющие: цели, ресурсы, команда, спонсорство. Основной нюанс – необходимо найти баланс между гибкостью подходов, оставляющей возможность для эксперимента, и ожидаемым экономическим эффектом от реализации внедрения.

Можете привести пример, где ИИ уже стал частью постоянной операционной деятельности компании?

Как у многих компаний, ML-решения в виде различных инструментов присутствуют в разных бизнес-процессах нашей компании. Наиболее заметный для всех сотрудников – чат-бот, помощник сотрудника в повседневной работе. Но это малая толика тех возможностей, которые уже сейчас предоставляет технология ИИ, поэтому мы продолжаем погружаться в инструментарий и пилотируем внедрения в различных бизнес-процессах.

Какой один совет вы дали бы компаниям, которые только начинают внедрять ИИ?

Установить прозрачный и простой подход к управлению внедрением, позволив себе на время пилота гибкость принятия решений и поиска приемлемых для компании вариантов применения технологии.

Задать свои вопросы Ольге и узнать больше об опыте Т2 вы сможете на Двадцать первой конференции «Оптимизация и цифровизация корпоративных бизнес-процессов», которая состоится 14-15 мая 2026 года.

Елизавета Гета