Александр Ткаченко, ГК ФСК: Внутренний маркетплейс как решение для комплексной автоматизации закупок

В этой статье хочу поделиться, как автоматизировать закупочную функцию с помощью внедрения собственного маркетплейса, а также отвечу на вопросы, почему это выгодно и как быстро окупятся вложения. Я работаю в закупках более 20 лет, из них 6 лет руковожу направлением в ФСК. Вхожу в профессиональные рейтинги: топ‑5 рейтинга «Лучшее управление закупочной деятельностью» по версии «Эксперт РА», топ‑20 директоров «Умный город» Минстроя, топ‑1000 «Коммерсанта».

ФСК – крупный производитель (бетон, стекло, панели и ЖБИ) и девелопер с проектами в 8 регионах (Москва и МО, Дальний Восток, Поволжье, Сибирь и др.). Реализовано свыше 70 проектов общей площадью 17 млн м², ещё 35 – в работе. Преимущественно комфорт‑класс (70 %), остальное – бизнес и премиум. Компания входит в топ‑3 уверенности застройщиков по Forbes, топ‑5 по объёму строительства (ЕРЗ.РФ) и имеет золотой статус в рейтинге лучших работодателей Forbes.

В чём заключается наша бизнес‑идея?

В зону моей ответственности входит не только центральный департамент закупок, но и блоки снабжения во всех дочерних обществах. В процессе работы мы пришли к решению существенно сократить функции снабжения. Уточню: речь не идёт о полном отказе, но концепция частичного сокращения легла в основу нашей инициативы. Наглядный пример – Первый домостроительный комбинат (входит в ГК ФСК): три года назад в блоке снабжения работало 75 человек, а сейчас – всего 25.

Основой трансформации стало создание маркетплейса FSK Element – общей платформы, которая объединяет всех участников процесса. В этой системе задействованы три ключевые стороны:

Маркетплейс выступает центральным звеном, обеспечивающим взаимодействие между ними. Раньше у нас были все необходимые элементы цепочки, но отсутствовала единая точка их стыковки.

Возникает закономерный вопрос: зачем мы взялись за разработку собственной платформы? Мы тщательно проанализировали рынок, но не нашли ни одного продукта, который полностью соответствовал бы нашим требованиям.

Позвольте привести пример из предыдущего опыта работы. В период моей деятельности в группе компаний ПИК я участвовал в сделке по приобретению компании «Мортон». Если обратиться к открытым источникам, можно узнать, что в 2015 году «Мортон» занимал позицию лидера среди застройщиков России. Сегодня о компании помнят не все, однако именно её покупка позволила ПИК существенно укрепить свои позиции на рынке.

Этот пример иллюстрирует важный тезис: хотя конечный продукт всех застройщиков – квадратный метр жилья, пути его создания у каждой компании уникальны.

Именно поэтому, изучив существующие рыночные предложения, мы приняли решение разработать собственную платформу. Мы использовали техническую основу, которую сильно доработали под специфические задачи компании. У нашего решения есть полная интеграция со всеми внутренними учётными системами. В частности, осуществляется обмен данными с 1С – информация передаётся между системами в обе стороны. Платформа служит «точкой стыковки» уже выбранных поставщиков и подрядчиков. Ключевые функции:

Также хочу отметить, что оценка поставщиков ведётся отдельно – в учётной системе 1С. В маркетплейсе пока не реализована система скоринга – платформа используется после выбора поставщика, на этапе исполнения договора.

Эффект для бизнеса

Рассчитанный нами эффект от внедрения платформы составляет около 1% в год. Важно отметить, что это не только финансовая выгода, но и экономия времени, снижение количества ошибок, повышение общей эффективности процессов.

Мы заранее примерно прикинули, какой эффект можем получить, и наши расчёты в целом подтвердились. На текущий момент мы уже полностью окупили все вложения в эту платформу – она себя оправдала. Запуск состоялся примерно в январе‑феврале 2025 года, и сейчас мы движемся к выходу на проектную мощность.

Давайте подробнее разберём, какой эффект мы получили и какие возможности открывает маркетплейс FSK Element для участников процесса, прежде всего для дирекций проектов.

Платформа даёт целый комплекс важных возможностей. Прежде всего, это контроль своевременности подачи заявок и соблюдения сроков поставок. Кроме того, система позволяет хранить полную историю заказов и условий поставок, предоставляет мощные аналитические инструменты для закупочной деятельности, а также обеспечивает постоянный мониторинг цен и сроков с надёжной фиксацией всех договорных условий.

Для подрядчиков главным преимуществом стало сокращение трудозатрат – всё благодаря тому, что все участники процесса теперь работают в единой системе. Основная сложность заключалась в необходимости интегрировать внушительное количество контрагентов – на сегодняшний момент их около 14 тысяч. Наша ключевая задача состояла в выстраивании такого процесса, при котором вся информация концентрировалась бы в одном месте, обеспечивая прозрачность и удобство работы.

Для поставщиков платформа заметно упрощает процессы обработки, согласования и фиксации условий поставки. Реализованный процесс заказа материалов выглядит следующим образом: сначала в системе создаётся заявка для подрядчиков, затем поставщик подтверждает её, после чего формируются счета и распредписьма. Далее документы проходят согласование с заказчиком, и в завершение производится оплата.

Сейчас мы совместно с ИТ‑командой активно работаем над следующим этапом – внедрением механизма подтверждения поставки. Это откроет дополнительные возможности: появится контроль полноты поставки, упростится обработка рекламаций, станет возможным более точный мониторинг своевременности выполнения обязательств.

Если говорить о пользовательских интерфейсах, то они обеспечивают наглядность и удобство работы. Например, в разделе «Договоры» отображается ссылка на тендерную процедуру, предмет договора, проект, статус договора, данные подрядчика и остаток материала для заказа в процентном выражении. В интерфейсе «Заявки» пользователь видит дату создания, договор, проект, адрес поставки, данные поставщика и подрядчика, а также текущий статус заявки – находится ли она в работе, согласована или уже утверждена. Особого внимания заслуживает детализация действий: система фиксирует каждое действие с точностью до минуты – кто и когда его выполнил (поставщик, подрядчик и т. д.), что обеспечивает полную прозрачность и возможность оперативного анализа ситуации. Мы с самого начала уделяли пристальное внимание проработке интерфейса и начали тестирование на ранних этапах.

Результаты внедрения

Пилотный проект успешно завершён, и его жизнеспособность полностью подтверждена. На платформу уже переведены 11 крупных проектов – под «проектом» мы подразумеваем масштабную застройку. К системе подключен 81 поставщик, и это число продолжает расти.

У нас выстроен чёткий план масштабирования. В ближайшей перспективе планируем перевести на маркетплейс все проекты московского региона. После этого начнём поэтапно подключать региональные проекты, расширяя географию использования платформы.

Проблемы, с которыми столкнулись во время разработки

Прежде всего, потребовалась серьёзная адаптация справочников. Кроме того, подрядчики осваивали новую систему довольно медленно. Заметен также существенный разрыв в уровне технологической зрелости между поставщиками и подрядчиками. Непростыми задачами оказались интеграция с существующим ИТ‑ландшафтом компании и необходимость перестройки бизнес‑процессов под работу с маркетплейсом.

Для решения этих задач мы предприняли ряд мер. Во‑первых, переработали процессы на всём пути – от этапа проектирования до формирования сметы. Во‑вторых, организовали системное обучение подрядчиков, которое продолжается и сейчас. В‑третьих, адаптировали договоры под новые реалии работы. В‑четвёртых, создали унифицированные справочники, обеспечивающие единообразие данных. Отмечу, что мы уделили серьёзное внимание проверке наличия единых справочников и их взаимосвязи с различными экосистемами. Это особенно актуально для растущей компании с большим числом поставщиков и подрядчиков – корректная увязка справочников играет здесь ключевую роль.

И наконец, внедрили инструменты искусственного интеллекта для управления НСИИ в MDM, что существенно повысило эффективность работы с данными. Результаты внедрения оказались ощутимыми. Заметно повысился уровень контроля объёмов, сроков и цен. Удалось добиться ускорения сроков поставки.

Получение обратной связи

Мы получили положительную обратную связь от всех ключевых участников процесса – от закупочных подразделений, технического заказчика и поставщиков.

На начальных этапах мы столкнулись с определёнными трудностями при подключении подрядчиков к системе. Однако благодаря последовательному подходу и системной работе все участники успешно адаптировались и сейчас эффективно работают в новом формате.

Мы ведём тщательный мониторинг ключевых метрик. К примеру, отслеживаем количество уникальных пользователей – на июль 2025 года этот показатель составил 136 человек. Также контролируем индекс удовлетворённости клиентов. Следует отметить, что на старте внедрения уровень удовлетворённости немного снизился. Это вполне ожидаемо – новая система всегда вызывает определённые сложности на первых порах. Наша стратегическая цель – поддерживать высокий уровень удовлетворённости пользователей и обеспечивать бесперебойную работу платформы. Для этого мы регулярно проводим опросы, внимательно анализируем полученную обратную связь и постоянно ищем пути совершенствования системы.

Дорожная карта

Расскажу немного о нашей дорожной карте и о том, что удалось сделать в этом году.

В первом квартале мы реализовали несколько важных функциональных блоков. Прежде всего – логику заказа по цифровым сметам. Кроме того, наладили заказ сопутствующих материалов. Одним из значимых улучшений стало автоформирование распредписем: если раньше подрядчик вводил данные вручную, то теперь процесс полностью автоматизирован. Также мы внедрили возможность заказа общего объёма материалов из сметы и обеспечили возможность замены этих материалов на аналоги – это особенно актуально в нынешних условиях, когда требуется оперативно пересогласовывать поставки.

Ещё одна полезная функция – пересчёт единиц измерения. Поскольку разные компании используют разные системы подсчёта, нам было важно предусмотреть эту возможность. Дополнительно мы реализовали автомаршруты согласования, что существенно упростило рабочие процессы.

На четвёртый квартал у нас запланирован ряд важных задач:

Как собрать команду разработчиков

Хочу отдельно остановиться на вопросах, связанных с командой и организацией процесса. Мы сознательно не стали экономить на разработчиках – пригласили высококлассных специалистов, и это решение себя полностью оправдало. Несмотря на то, что иногда возникает желание сократить затраты на эту статью, в нашем случае инвестиции в команду оказались абсолютно оправданными: проект был реализован точно в обозначенные сроки.

Как основной заказчик, я лично курировал формирование проектной команды – это крайне важный аспект.

Не менее важен вопрос методологии получения данных – как из смежных подразделений, так и в целом по системе. Здесь нередко скрываются нюансы, которые необходимо учитывать.

Наш подход к реализации задач можно описать следующим образом (в ИТ‑терминологии это называется работой с бэклогом): сначала мы делаем небольшой объём разработки, затем передаём его на тестирование. Получаем обратную связь – что работает хорошо, а что требует доработки. Вносим необходимые изменения и двигаемся дальше. Такой итеративный подход позволил избежать ситуации, когда на финальном этапе выясняется, что продукт не соответствует ожиданиям.

Ключевыми принципами нашей работы стали: постоянное получение обратной связи, минимизация ручных операций, устранение лишних действий в системе (так называемых «лишних кликов»). Именно такой подход мы последовательно реализовывали на протяжении всего проекта.

Александр Ткаченко, вице-президент, директор департамента закупок, ГК ФСК