Наталья Щукина, «ТМК Центр Бизнес-услуг»: «Системный подход и автоматизация снижают операционные затраты»

Наталья Щукина, начальник Управления операционной эффективности, «ТМК Центр Бизнес-услуг», и спикер Сорок третьей конференции «Цифровые ОЦО: синергия команд, технологий и сервиса», рассказала Центру компетенций «Содружество ОЦО» про особенности и преимущества систем управления на основе данных.

Успех управленческих решений зависит от качества данных: они должны быть доступными, достоверными, релевантными и актуальными. Важно найти баланс между полнотой информации и отсутствием «информационного шума».

При нехватке данных нужно взвешивать затраты на их получение и риски неопределенности. Каждая компания эволюционирует от интуитивного управления к data-driven подходу.

Для нас критически важны операционные данные с идентификаторами: исполнитель (из 15 доступных роботов или сотрудников), операция, предприятие, время и стоимость. Ключевой шаг – построение системы их сбора и управления.

Подробнее про инструменты и преимущества систем управления на основе данных читайте в полном интервью с Натальей на портале Центр компетенций «Содружество ОЦО».

Мария Харитонова