Михаил Хорошев, независимый эксперт: «Автоматизация ради автоматизации не принесет пользы»

Михаил Хорошев, независимый эксперт и спикер Двадцать третьей конференции «Централизация и автоматизация корпоративного казначейства», рассказал CFO Russia, как Process Mining и Task Mining позволяют ускорить процессы казначейства, а также поделился, что является ключом к успешному внедрению новых технологий.

Как новые технологии позволяют ускорить процессы казначейства?

Современное казначейство оперирует огромным объемом информации и управляет множеством процессов в режиме реального времени. Это требует высокой скорости работы, качества данных и эффективного построения процессов. Глобально процессы можно разделить на два типа.

Первый – линейные процессы (например, согласование заявок, проведение платежей). Здесь ключевая задача – максимальная автоматизация, позволяющая уменьшить трудозатраты, повысить безопасность, исключить человеческий фактор и увеличить скорость. Например, появление решений, позволяющих через единый интерфейс работать с несколькими банками, значительно упростило взаимодействие с финансовыми организациями.

Второй – интеллектуальные процессы (например, планирование денежных потоков). Для их оптимизации требуются более сложные решения, такие как искусственный интеллект, который помогает анализировать ключевые факторы и прогнозировать изменения. Например, AI-алгоритмы могут анализировать больший объем данных и точнее предсказывать кассовые разрывы, предлагая оптимальные решения для их закрытия, тем самым минимизируя финансовые риски.

Новые технологии позволяют не только оптимизировать существующие процессы, но и создавать более эффективные способы решения казначейских задач. Это повышает производительность казначейства и оказывает положительное влияние на весь бизнес.

Как Process Mining и Task Mining могут помочь в устранении «узких мест»?

Современные процессы сложны и технологичны, что требует регулярного контроля и оптимизации. Даже идеально спланированные процессы нуждаются в адаптации к изменениям среды. Здесь на помощь приходят Process Mining и Task Mining.

Process Mining анализирует данные из информационных систем, визуализирует реальные бизнес-процессы и помогает выявить «узкие места», лишние шаги или отклонения от идеального процесса. Он может показать, почему согласование заявок занимает больше времени, чем планировалось, выявляя неочевидные задержки на отдельных этапах и предлагая пути их устранения, перераспределяя нагрузку между сотрудниками или изменяя регламент согласования.

Task Mining анализирует конкретные действия сотрудников на уровне приложений, помогая понять, какие рутинные задачи можно автоматизировать. Например, если сотрудники регулярно копируют данные между системами вручную – это сигнал для внедрения интеграции, что позволит сократить время обработки информации и снизить вероятность ошибок.

Использование этих инструментов дает ценные инсайты, позволяя значительно повысить эффективность бизнес-процессов и устранить скрытые проблемы. После выявления «узких мест» необходимо провести детальный анализ их причин: являются ли они следствием устаревших регламентов, нехватки ресурсов или отсутствия интеграции между системами. Эти подходы не только позволяют избавиться от «узких мест», но и способствуют общему повышению прозрачности и управляемости процессов.

Что является ключом к успешному внедрению новых технологий?

Автоматизация ради автоматизации не принесет пользы. Если автоматизировать хаос – получится автоматизированный хаос. Поэтому успешное внедрение – это не только технический процесс, но и комплексное изменение, затрагивающее организационные, операционные и человеческие факторы. Для его успешного проведения требуется четкий подход:

Важно понимать, что внедрение технологий – это не разовое действие, а управляемый процесс изменений. Он требует навыков проектного управления, управления изменениями и работы с вовлеченными сторонами. Нередко сотрудники могут сопротивляться нововведениям, если не понимают их целей или боятся усложнения своей работы. Поэтому необходимо заранее предусмотреть коммуникационную стратегию, разъясняя преимущества изменений и вовлекая ключевых пользователей в процесс адаптации.

Самое главное – это четкое понимание целей, вовлеченность команды и грамотное управление процессом внедрения. Только при таком подходе технологии принесут максимальную пользу и позволят казначейству стать еще более эффективным.

Задать свои вопросы Михаилу вы сможете на Двадцать третьей конференции «Централизация и автоматизация корпоративного казначейства», которая состоится 19-20 июня 2025 года.

Елизавета Гета

Комментарии