Екатерина Удальцова, ЦЕС Аскона Лайф Групп: «Не стоит пренебрегать возможностью живого общения между всеми участниками проекта»

Екатерина Удальцова, директор по информационным технологиям ЦЕС Аскона Лайф Групп и спикер Конференции «Управление проектами в общих центрах обслуживания», рассказала Центру компетенций ОЦО про особенности управления проектами внутри центров обслуживания.

Выделение проектов в ОЦО важно для улучшения и оптимизации рабочих процессов. При этом управление проектами в центрах обслуживания имеет свою специфику, так как часто требует тесного взаимодействия с заказчиками и их ИТ-отделами. Для эффективной коммуникации в команде проекта важно участие лидера, способного выстроить отношения между всеми участниками и организовать живое общение.

Читайте полное интервью с экспертом на портале Центр компетенций ОЦО.

Задать свои вопросы Екатерине и узнать больше об опыте ЦЕС Аскона Лайф Групп вы сможете на Конференции «Управление проектами в общих центрах обслуживания», которая пройдет 24 апреля. Также на мероприятии своим опытом поделятся представители Ростелекома, ОЦО ГК Агропромкомплектация, Сегежа Групп – ОЦО, Интер РАО – Управление сервисами и других ведущих ОЦО. 

Мария Кириченко