- Интервью
- Отчеты о конференциях
- Цифровая трансформация
- Электронный документооборот
- Финансы: стратегия и тактика
- Общие центры обслуживания
- Информационные технологии
- Финансовая отчетность
- Риск-менеджмент
- Технологии управления
- Банки и страхование
- Кадровый рынок и управление персоналом
- Управление знаниями
- White Papers
- Финансы и государство
- CFO-прогноз
- Карьера и дети
- CFO Style
- Советы по выступлению на конференциях
- Обзоры деловых книг и журналов
- История финансов
- Свободное время
- Цитаты
КОНФЕРЕНЦИИ
Все-
26 августа 2024 года по 5 декабря 2024 года
Москва -
5 декабря 2024 года
Москва -
6 декабря 2024 года
Москва -
11 декабря 2024 года
Москва -
12 декабря 2024 года
Москва -
13 декабря 2024 года
Москва
ОЦО: итоги-2023 и планы-2024. Алексей Шипилов, ДОМ.РФ Центр сопровождения
19.12.2023
Алексей Шипилов, генеральный директор ДОМ.РФ Центр сопровождения и спикер Тридцать восьмой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказал CFO Russia про достижения своего Центра за этот год, а также отметил вызовы и планы по развитию на 2024 год.
Мы успешно достигли всех основных целей в этом году. Благодаря мероприятиям по оптимизации и автоматизации процессов сократили стоимость процессов более чем на 10%. В результате мы снизили штатные расходы, несмотря на то что бизнес наших клиентов вырос, особенно в некоторых областях – более чем на 25%. Всего этого удалось достичь при сохранении высокого уровня обслуживания и удовлетворенности наших внутренних клиентов, которая составила 85%.
Особое внимание мы уделяли развитию наших сотрудников. Один из ключевых проектов в этом направлении – создание кросс-функциональности. Теперь уже 26% наших сотрудников обладают опытом работы в разных областях, а у 6% из них есть опыт работы в других подразделениях.
Что, по мнению Алексея, станет ключевым вызовом предстоящего года, и на каких направлениях сфокусируется ДОМ.РФ Центр сопровождения, читайте в полном интервью на портале Центр компетенций ОЦО.
Задать свои вопросы Алексею и узнать больше об опыте ДОМ.РФ Центр сопровождения вы сможете на Тридцать восьмой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», которая состоится 21-22 марта 2024 года. В рамках мероприятия Алексей выступит с докладом «Развитие зрелого ОЦО: как оценить результаты прошлого года и разработать стратегию на 2024 год».
Мария Кириченко
Наши конференции:
- Вторая конференция «Управление налоговыми рисками»
- Восьмая конференция «Управление рисками в промышленности»
- Семнадцатый форум финансовых директоров розничного бизнеса Retail CFO 2025
- Четырнадцатая конференция «Кадровый ЭДО: цифровизация на практике»
- Сорок пятая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»
Комментарии