- Интервью
- Отчеты о конференциях
- Цифровая трансформация
- Электронный документооборот
- Финансы: стратегия и тактика
- Общие центры обслуживания
- Информационные технологии
- Финансовая отчетность
- Риск-менеджмент
- Технологии управления
- Банки и страхование
- Кадровый рынок и управление персоналом
- Управление знаниями
- White Papers
- Финансы и государство
- CFO-прогноз
- Карьера и дети
- CFO Style
- Советы по выступлению на конференциях
- Обзоры деловых книг и журналов
- История финансов
- Свободное время
- Цитаты
КОНФЕРЕНЦИИ
Все-
3 апреля 2024 года
Москва -
4 апреля 2024 года
Москва -
5 апреля 2024 года
Москва -
11 апреля 2024 года
Москва -
18 апреля 2024 года
Москва -
19 апреля 2024 года
Москва
Ольга Бычкова, ПАО Сбербанк: «Для нас большая честь принимать участие в конкурсе»
26.03.2020
Представляем победителя Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2019» в номинации «Лучший проект по повышению эффективности». Ольга Бычкова – директор операционного центра Сбербанка. В интервью CFO Russia она рассказала о повышении эффективности ОЦО и участии в конкурсе.
Что вам дает участие в конкурсе «Лучший ОЦО России и СНГ 2019»?
Для нас большая честь принимать участие в конкурсе и мы хотим выразить благодарность его организаторам!
Какие механизмы повышения эффективности позволили достичь уровня, на котором вы сейчас находитесь?
Главным механизмом повышения эффективности в 2019 году стала автоматизация рутинных операций и выстраивание сквозных цифровых процессов нашего Центра.
Как вы проводите оценку эффективности процессов?
Эффективность процессов оценивается исходя из обеспечения бесперебойного исполнения клиентских операций и увеличения уровня удовлетворенности внешних и внутренних клиентов Банка.
Каковы ваши дальнейшие цели и планы по достижению большей эффективности?
Наша стратегия на 2020 год выстроена вокруг трех приоритетов: лучший клиентский опыт и построение экосистемы, технологическое лидерство, лучшие люди в эффективных командах.
Мария Кириченко
Наши конференции:
- Десятая конференция «Корпоративное планирование и прогнозирование»
- Деловой завтрак «Актуальные вопросы ВЭД»
- Седьмая конференция «Управление рисками в промышленности»
- Двадцать пятая конференция «Корпоративное налоговое планирование. Актуальные налоговые споры-2024»
- Шестая конференция «Управление клиентским сервисом и лояльностью»
Комментарии