Ирина Вальтер, FM Logistic: О построении системы управления рисками

Ирина Вальтер, директор по качеству и постоянному улучшению FM Logistic и спикер Двенадцатой конференции «Корпоративные системы риск-менеджмента», рассказала CFO Russia о построении системы управления рисками.

Как давно в FM Logistic было принято решение об изменении системы управления рисками? Что стало причиной этого решения?

FM Logistic системно применяет риск-ориентированный подход к бизнесу c 2015 года, фокусируясь на рисках не только как на угрозе и опасности для бизнеса, но и на возможностях, которые способствуют развитию компании.

FM Logistic это мультиклиентская компания, ориентированная не только на соблюдение требований законодательства по каждому сегменту присутствия, но и на предвосхищение требований наших клиентов. В связи с этим, руководство приняло решение внедрить процесс оценки рисков. Проект по внедрению системы управления рисками в supply chain периметре возглавила я, являясь на тот момент руководителем подразделения качества.

Целью проекта было управление рисками на всех уровнях менеджмента: от стратегического, финансового до операционного. Минимизировать риск означает довести его до управляемого уровня, до нахождения оптимальной меры управления. В проекте были задействованы непосредственные владельцы процессов — руководители подразделений.

Учитывая тот факт, что FM открыта для реализации предложений от наших клиентов, будь то FMCG сегмент или даже фармацевтика, проектная команда, совместно с клиентами, определяла, оценивала риски и работала над их минимизацией, начиная с этапа запуска клиента и, далее, в операционной повседневной работе с клиентом.

Какие инструменты для минимизации рисков использует ваша компания?

Самые разнообразные. Это и внутренняя аналитика, внутренние аудиты процессов, аудиты со стороны клиентов, внешние аудиты систем менеджмента, фокус на развитие процесса постоянного улучшения, а также аудиты подрядчиков — транспортных компаний, с которыми мы работаем.

Хочется отметить, что, непосредственно, сами клиенты помогают нам оценивать риски в наших процессах, приходя к нам с аудитами. Мы всегда открыты для такого взаимовыгодного общения и готовы вести диалог с клиентом, дающий возможность максимально удовлетворять требования клиента и совершенствовать наши бизнес-процессы.

Как именно изменилась СУР FM Logistic? Какие преимущества получила компания?

В настоящий момент в компании применяется риск-ориентированное стратегическое планирование, что является основой для постепенного внедрения процесса управления изменениями.

Следует отметить, что риск-ориентированный подход внедрён в FM Logistic на корпоративном уровне, встроен в глобальный процесс compliance, что даёт возможность систематически осуществлять оценку рисков с точки зрения риск-аппетита владельцев рисков, производить их мониторинг, оценку результативности отработанных рисков и видеть эффект на бизнес от реализованных усилий нашей команды.

Задать свои вопросы Ирине и узнать больше об опыте FM Logistic вы сможете на Двенадцатой конференции «Корпоративные системы риск-менеджмента», которая пройдет 22–23 марта 2018 года в Москве.

Ирина Экзархо