Ольга Андреева, Т2: «Умение задавать правильные вопросы становится ключевым навыком»

Ольга Андреева, директор центра компетенций по бизнес-процессам Т2, и спикер Конференции «Операционная эффективность», поделилась с CFO Russia, как трансформируются роли сотрудников и руководителей процессов в условиях внедрения ИИ.

Как меняется роль руководителя процессов при переходе от традиционного управления к управлению с использованием ИИ?

Сильных отличий для нашей профессии не будет – точно так же, как и для всех, умение задавать правильные вопросы (промптинг) становится ключевым навыком. Особенность заключается в том, что задавать правильные вопросы при анализе бизнес-процесса – это инструмент нашей ежедневной работы так же, как и способность проектировать эффективные системы, методологии и архитектуры, ставить правильные цели, помогать принимать стратегические решения. Мы видим высокий потенциал в применении нашего профессионального навыка в компании для развития использования ИИ-технологий.

Какие новые компетенции становятся критически важными для сотрудников в условиях автоматизации и интеллектуальной поддержки?

Адаптивность к быстрой смене инструментов и скорость освоения новых знаний, качественное управление приоритетами, системное мышление, критическая оценка результатов ИИ и понимание возможностей и границ искусственного интеллекта.

Как вы видите баланс между человеческим опытом и решениями, предлагаемыми ИИ?

Создание специальных зон принятия решений только человеком – критические и этические решения в первую очередь; обучение работе не «на» машине, а «вместе» с машиной; система оценки не количества часов работы с машиной, а качества принятых решений и ценности произведенного продукта с использованием ИИ.

Задать свои вопросы Ольге и узнать больше об опыте компании Т2 вы сможете на Конференции «Операционная эффективность», которая состоится 7 октября 2026 года.

Елизавета Гета