Конкурс и премия «Лучший ОЦО России и СНГ 2023»

Представляем пятого члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2023». Наталья Старикова – руководитель ОЦО, АО «ОХК «Уралхим». Наталья рассказала Центру компетенций ОЦО про ключевые события прошедшего года, поделилась своими ожиданиями от конкурса, а также дала рекомендации для участников.

Наталья Старикова, директор филиала ОЦО Уралхим, поделилась с CFO Russia, как сложился для центра прошедший год, а также с какими ожиданиями и планами вступают сотрудники ОЦО в 2023 год.

Представляем четвёртого члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2021». Наталья Старикова – руководитель ОЦО, Уралхим. Наталья поделилась с CFO Russia основными направлениями работы и вызовами для своего ОЦО в 2021 году, а также рассказала, чем полезно участие в конкурсе «Лучший ОЦО России и СНГ», и дала совет командам, состязающимся за победу в номинациях.

Наталья Быкова, руководитель ОЦО, Т2, и спикер Сорок третьей конференции «Цифровые ОЦО: синергия команд, технологий и сервиса», поделилась с Центром компетенций «Содружество ОЦО» опытом проведения оценки клиентского сервиса и развития клиентоцентричности.

Представляем участника Конкурса «Лучшая семья ОЦО» – Tele2. Наталья Быкова – руководитель ОЦО Tele2, рассказала Центру компетенций ОЦО про командное образование, обучение и развитие сотрудников, а также поделилась, какими качествами должен обладать руководитель центра.

Представляем четвертого члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2023». Наталья Быкова – руководитель ОЦО, Tele2. Наталья рассказала CFO Russia про основные направления работы за прошедший год и поделилась, чем полезно участие в конкурсе.

Наталья Быкова, руководитель ОЦО Tele2 и спикер Тридцать шестой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала Центру компетенций ОЦО об обучении сотрудников, которое направлено на изменение мышления, а также поделилась способами отслеживания результативности обучения.

Представляем победителя Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2022» в номинации «Лучший проект цифровизации в ОЦО». Наталья Быкова – руководитель ОЦО, Tele2. В интервью CFO Russia она рассказала об участии в конкурсе, поделилась главными достижениями и дальнейшими планами своего ОЦО.

Представляем первого члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2023». Юлия Захарова – руководитель Бизнес-сервис центра, Health&Nutrition. Юлия поделилась с CFO Russia своими ожиданиями от конкурса и дала рекомендации участникам.

Представляем победителя Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2024» в номинации «Лучший проект по повышению эффективности» – МФЦ «Полюс». Наталья Самигуллина, генеральный директор, МФЦ «Полюс», рассказала Центру компетенций «Содружество ОЦО» про ключевые достижения ее центра в прошлом году и поделилась, как удалось достичь таких высоких показателей.

Представляем второго члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2023». Наталья Самигуллина – генеральный директор, МФЦ Полюс. Наталья рассказала CFO Russia про самые значимые события прошедшего года и дала практические советы участникам.

Наталья Самигуллина, генеральный директор, «МФЦ Полюс», и спикер Двадцать второй конференции «Цифровизация корпоративных бизнес-процессов», поделилась с Центром компетенций «Содружество ОЦО», какие процессы в операционной модели компании останутся за человеком, а какие перейдут AI и автономным системам.

Людмила Сорокина, генеральный директор Центра сервисных решений «ЕВРАЗ» и спикер Сорок шестой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала Центру компетенций «Содружество ОЦО», как выстроить управление производительностью на основе данных, преодолеть сопротивление сотрудников и добиться экономического эффекта в 94,4 млн рублей без бюджетных вливаний.

Людмила Сорокина, генеральный директор, ЦСР «ЕВРАЗ», поделилась с Центром компетенций ОЦО вызовами и достижениями своего центра за прошедший год, а также отметила тренды 2025 года.

Людмила Сорокина, генеральный директор ЦСР ЕВРАЗ и спикер Тридцать восьмой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала Центру компетенций ОЦО о внедрении Школы руководителей и поделилась, что поменялось в работе руководителей после ее открытия.