Фаиза Ягудина, «Акрихин»: «80% успеха внедрения ИТ-системы зависят от команды, а не от интегратора»

Перед выступлением на Четырнадцатой конференции «Цифровые технологии в фармацевтике: фокус на импортозамещении и повышении эффективности»  мы поговорили с Фаизой Ягудиной, директором по качеству «Акрихин», о том, почему внедрение ERP-систем – это не про деньги, а про людей, и какой вопрос руководители по качеству чаще всего недооценивают.

Фаиза, многие фармпроизводители сегодня работают в режиме «импортозамещение любой ценой». Как при этом сохранить баланс между скоростью внедрения новых процессов и строгим соблюдением требований GxP? Возможно ли это без цифровой трансформации?

Ключевой принцип здесь – проактивность и анализ рисков. О запуске новой системы компания узнаёт не за день, а в процессе планирования. И первое, что нужно сделать, – оценить риски: сроки, финансовые и бизнес-потери, возможные сбои данных.

Если у нас короткий срок внедрения, мы должны понимать, что нужно сделать, чтобы уложиться, не потерять мотивацию команды и пережить переходный период без потери данных.

Без цифровой трансформации это сделать почти невозможно, но сама по себе технология не спасает. Спасает – системный подход к рискам.

Вы говорите о концепции «Управление качеством и рисками 2.0». Какой самый неочевидный операционный потерянный ресурс компании начинают видеть, когда внедряют современные ИТ-решения?

Казалось бы, главные трудности при внедрении ИТ-решений – деньги и интеграция. Но существует другой, куда более тонкий момент: люди.

Это как с новым телефоном. Старый ещё работает, а переходить неудобно: надо скачивать приложения, переносить контакты. Исполнители на местах могут быть не готовы ментально – «я не умею», «мне удобнее было в журнал писать». И компания вдруг понимает: деньги потрачены, а ожидаемая эффективность откладывается.

В «Акрихине» на примере внедрения серьёзной системы мы увидели: нужны не только технические инструкции, но и обучающие программы, которые поддерживают персонал и объясняют: возврата к старому не будет.

И последнее: что участники конференции услышат в вашем докладе такого, чего не найдут в типовых инструкциях по внедрению QMS? Какую «болевую точку» руководителей по качеству вы затронете, которая обычно остаётся за кадром публичных выступлений?

Многие думают: заплатим большие деньги – придёт волшебник-интегратор и всё сделает. А мы посидим. Нет, такого не будет. 80% успеха внедрения, а может и больше, зависит от команды на производственной площадке, которая знает процессы изнутри.

Интегратор внедрит то, что проработали свои специалисты. И если процесс может затянуться на два года, важно не потерять фокус и мотивацию команды.

Но есть и ещё одна скрытая зона риска, которую многие упускают: переходный период, когда данные «зависают» между старой и новой системой.

Руководителям по качеству нужно понимать, что делать с данными, которых уже нет в старой системе, но ещё нет в новой. Как переносить, как ничего не потерять. Я не буду давать готовый алгоритм, но точно скажу: этот момент обязательно надо закладывать в анализ рисков. Особенно тем, кто только начинает внедрение.

Приходите на Четырнадцатую конференцию «Цифровые технологии в фармацевтике: фокус на импортозамещении и повышении эффективности», которая состоится  27 мая 2026 года, чтобы ознакомиться с реальными кейсами «Акрихина» и узнать то, о чём не пишут в типовых чек-листах.

Ольга Кушнаренко