Тимофей Лютомский, «РАЗУМ»: «Наше ключевое направление – создание единой системы управления данными, основанной на связанных справочниках»

Тимофей Лютомский, директор по цифровизации, «РАЗУМ», и спикер Шестой конференции «Цифровизация в строительном бизнесе», поделился с CFO Russia опытом цифровизации процессов своей компании: указал, какие из них наиболее зрелые, а каким уделяется наибольшее внимание; порассуждал о полученном эффекте и сложностях цифровизации, а также о будущем развитии технологий.

В контексте цифровой трансформации строительной отрасли какие процессы в компании «РАЗУМ» сегодня наиболее зрелые и успешно оцифрованные?

Если говорить шире – о процессах девелопмента, а не только о строительстве – у девелопера самый широкий цикл бизнес-процессов. Он включает как оцифрованные, так и ещё не охваченные цифровизацией направления.

Я выделяю три ключевых блока:

1) экономика, централизованная вокруг 1С;

2) коммерция, основанная на CRM и охватывающая лидогенерацию и продажи;

3) строительство, где нет единой системы, но есть много отдельных автоматизированных участков.

Исторически самым развитым направлением у нас является коммерческий блок. Вокруг CRM и продаж выстроена зрелая цифровая инфраструктура с большим количеством доработок, интеграций и внутренних сервисов. Сейчас мы активно развиваем это направление, и именно оно остаётся наиболее зрелым.

Хорошо оцифрованы следующие подпроцессы:

Эти процессы связаны с экономическим блоком, но его уровень цифровизации ниже – это чувствуется уже на этапе интеграции. Тем не менее, именно коммерческий блок сегодня наиболее зрелый в компании.

Какой ощутимый эффект эти процессы уже принесли бизнесу?

Эффект измерять непросто, потому что цифровые проекты бывают двух типов – качественные и количественные.

В строительстве количественных проектов мало. Там, где можно посчитать эффект напрямую, всё очевидно: например, робот увеличивает производительность – и мы фиксируем рост. Но большинство процессов в коммерции и строительстве – качественные. Они улучшают саму логику работы, взаимодействие, прозрачность, но не дают мгновенного числового показателя.

Например, цифровой стройконтроль снижает риски, но риск – это вероятность, а не конкретная потеря. Мы не можем сделать A/B-тест: построить один объект с цифровизацией, другой – без. То же самое касается и коммерческого блока: невозможно «переиграть» продажи в двух параллельных версиях реальности.

Поэтому эффект оценивается в первую очередь экспертно. Мы видим:

Прямо в деньгах эти эффекты оценить сложно, но их ценность очевидна.

Какому направлению цифровизации вы уделяете больше всего внимания сейчас?

Приоритеты обусловлены и историей компании, и тем, что я работаю здесь чуть больше полугода. Зрелые направления формировались до моего прихода, и работа с CRM развивалась под руководством коммерческого директора, у которого было чёткое видение.

Мы как централизованная функция цифровизации взаимодействуем с коммерческим блоком, но он не является моим основным фокусом: он уже работает стабильно и эффективно.

Главные приоритеты сегодня – это менее зрелые, но стратегически важные направления:

Ключевое направление – создание единой системы управления данными, основанной на связанных справочниках: видов работ, материалов, типовых графиков, BDR и других систем.

Это фундамент для любой дальнейшей цифровизации. Он обеспечивает:

Без этого любое развитие превращается в хаотическое наращивание систем, которые потом приходится переделывать.

С какими основными трудностями сталкивается «РАЗУМ» на этих этапах?

Главная сложность – большое наследие за 12 лет внедрения разных систем без единой методологии. Это привело к расхождениям в структуре графиков, справочников и статей между проектами.

Чтобы построить прозрачную и единую систему, нужно:

Сложность в том, что мы начинаем не с «чистого листа».

Какие технологии и методологии могут изменить отрасль в ближайшие 3–5 лет? Как вы готовитесь к этим изменениям?

Ключевой фактор трансформации – технологии машинного обучения или искусственный интеллект.

Строительство как отрасль с высокой долей ручного труда не изменится мгновенно. Роботизация будет развиваться и постепенно проникать на стройплощадки, но её влияние в первые годы всё ещё будет ограниченным.

Глубокие изменения произойдут в девелопменте – в коммерции, маркетинге, аналитике, экономике. Там потенциал применения AI особенно велик.

Для нас самое важное направление на горизонте 10 лет – системное внедрение нейросетевых технологий в операционные процессы. Первый шаг — наладить сбор и структурирование данных. Без этого AI невозможен.

В коммерции у нас уже достаточно зрелая база, поэтому там мы уже внедряем нейросетевых ассистентов и инструменты, повышающие эффективность сотрудников. В 1С и ряде строительных процессов сначала нужно довести данные до системного уровня – и только после этого разворачивать AI-решения.

Параллельно мы внедряем искусственный интеллект как инструмент личной эффективности для каждого сотрудника – на любом уровне. Это формирует культуру, в которой AI становится естественной частью рабочей среды.

Таким образом, мы идём двумя путями:
сверху вниз – системная работа с данными,
и снизу вверх – формирование AI-компетенций у сотрудников.

Оба направления усиливают друг друга и создают основу для будущей трансформации.

Задать свои вопросы Тимофею и узнать больше об опыте и планах компании «РАЗУМ» вы сможете на Шестой конференции «Цифровизация в строительном бизнесе», которая пройдет 18 марта 2026 года в Москве.

Юлия Сильченко