Вероника Васильева, Операционный центр СБЕР: «Рабочее место сотрудника нашего центра – цифровая платформа для эффективного выполнения всех функций в едином окне»

Представляем победителя Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2023» в номинации «Лучшая трансформация ОЦО» – Операционный центр СБЕР. Вероника Васильева, директор центра сопровождения операций на глобальных рынках, Операционный центр СБЕР, в интервью Центру компетенций ОЦО поделилась основным достижением за 2023 год и рассказала, на чем сейчас сфокусирована работа команды.

Участие в конкурсе дает возможность поделиться новыми идеями, реализованными проектами и инновациями в области информационных технологий, которые успешно применяются в Операционном центре СБЕРа.

Основное достижения нашего ОЦО в 2023 году – разработка цифрового рабочего места для сотрудников нашего центра. Это ключевое достижение в процессе трансформации общего центра обслуживания за последние три года. Решение включает всё необходимое для сотрудников и предлагает унифицированный пользовательский интерфейс, который объединяет все информационные системы и сервисы для эффективного, быстрого, качественного и удобного выполнения задач, поступающих в ОЦО.

Подробнее о том, какие инструменты помогли добиться высокой эффективности, Вероника рассказала в интервью на портале Центр компетенций ОЦО.

Мария Кириченко